Научный руководитель Тян Н.С.________________

Задание приняла к исполнению _________________

(подпись и дата)

АННОТАЦИЯ

В данной выпускной квалификационной работе на основе обобщения теории и практики деятельности коммерческих банков дана оценка деятельности ОАО «МДМ Банк» на рынке пластиковых карт и предложены пути её совершенствования.

Работа изложена на 67 страницах и содержит 15 таблиц, 18 рисунков, 2 приложения.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты кредитного карточного бизнеса в России

1.1 Понятие карточного продукта и банковской карты

1.2 Особенности и конкурентные преимущества кредитных карточных продуктов по сравнению с классическими кредитными продуктами банков

1.3 Российский рынок карточных кредитных продуктов. Конкурентоспособность и продвижение карточных продуктов банков

2. Анализ деятельности ОАО «МДМ Банка» на рынке пластиковых карт

2.1 Анализ динамики выпуска и применения пластиковых карт в России

2.2 Характеристика деятельности ОАО «МДМ Банк»

2.3 Анализ динамики выпуска пластиковых карт ОАО «МДМ Банк

3. Пути совершенствования деятельности ОАО «МДМ Банка» на рынке пластиковых карт

3.1 Динамика кредитных операций с использованием пластиковых карт в России

3.2 Пути повышения конкурентоспособности карточных продуктов

ОАО «МДМ Банк» на рынке пластиковых кар

3.3 Оценка экономической целесообразности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложение А. Рейтинг банков по количеству пластиковых карт в обращении на 01 января 2010 года

Приложение Б. Рейтинг банков по количеству выпущенных пластиковых карт

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выпускной квалификационной работы. Локомотивом розничного банковского бизнеса в России выступает в основном карточный бизнес как наиболее инновационный и технологичный сегмент, интерес к которому со стороны потребителей растет. Развитие инфраструктуры карточного бизнеса банка имеет особенности, отличающие ее от остальных розничных операций банка.

Первой особенностью является многогранность - карточные продукты совмещают в себе элементы вкладного бизнеса (остатки на картсчетах), кредитования (исторически карты были кредитным продуктом), расчетов (оплата товаров и услуг), валютообменные функции (в любой стране мира можно рассчитаться картой и банк автоматически конвертирует валюту оплаты в валюту карты) и в некоторых случаях перевозку денежных средств (иногда дебетовые карты используются и для таких целей).

Вторая особенность заключается в необязательности широкой инфраструктуры классических офисов банка для развития карточного бизнеса. Уже сейчас многие российские банки осуществляют выдачу карт своим клиентам путем отправки карты и получения информации по пин-коду по телефону, избегая необходимости того, чтобы клиенты посещали офис банка. Погашение кредита и пополнение картсчета все чаще производится через банкоматы, оснащенные модулями Cash-In, или путем перечисления всей или части заработной платы на счет в банке. Выписки уже сейчас можно получить во всех банкоматах банка, эмитировавшего карту, и в большинстве случаев через Интернет. Более того, в Соединенных Штатах существуют банки, избравшие своим основным бизнесом платежные карты, которые вообще не имеют традиционных банковских офисов.

Именно вторая особенность требует от банка развития специализированной карточной инфраструктуры: сети банкоматов и торгово-сервисных предприятий, принимающих карты к оплате.

Целью выпускной квалификационной работы является выявление путей совершенствования деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт.