Дипломная работа: Связи с общественностью в продвижении компании "Стройпромтрейд"

1. Усложнением социально-психологической среды организации, обусловленным увеличением числа ее участников и ростом их образованности.

2. Ростом нестабильности и неопределенности деловой среды, связанным с ускорением информационных процессов и, соответственно, принятия решений.

3. Усилением зависимости успеха деятельности компании от состояния внешней среды.

4. Глобализацией рынков товара, труда и капитала.Ведение бизнеса в России на уровне требований мировой конкурентоспособности в условиях глобализации предполагает компетентное использование российскими предприятиями PR.

В связи с этим поднимается вопрос об идентификации компании и её продуктов.

Проблема известности, доброй славы для предприятия всегда является актуальной, а может, и наболевшей. Многие руководители думают над созданием идеально отретушированного образа компании: доступного, качественного, самого-самого лучшего. Это делается для того, чтобы в целом успешное предприятие не затерялось среди многочисленных конкурентов. Способность быть заметным и востребованным зачастую обусловлена умением хорошо общаться с общественностью. Средства, которые сегодня используются для такого «общения»: традиционное - реклама и сравнительно новое - пиар (PR).

В настоящее время очень важно выстроить правильное поведение компании на рынке. Поведение, которое станет полезным и выгодным не только для компании, но и для клиентов. И именно связи с общественностью как ничто другое помогут в этом, ведь как нам известно, связи с общественностью- это управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание. В современном мире существует прямая зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения. Основной целью связей с общественностью является управление общественным мнением, то есть, прежде всего, управление происходящими в нем процессами. В настоящее время роль PR- технологий и рекламы значительна во всех областях. Этот факт обуславливает актуальность выбранной темы, так как любая динамично развивающаяся деятельность требует качественного информационного сопровождения. Так же следует отметить и то, что идентификация строительно - отделочных материаловявляется одной из интереснейших отраслей продвижения реальных продуктов. Благоприятно сформированный образ продукта работает на благоприятное впечатление не только самого продукта, а зачастую потребитель переносит свое впечатление на всю компанию. Нельзя не сказать и о проблемах, обличающих актуальность выбранной темы. Одной из основных проблем является недостаточность информированности населения, целевых аудиторий - потенциальных клиентов, СМИ о деятельности компании. Сложности заключаются еще и в сезонности данной отрасли.

Материалом для подготовки данной работы послужили исследования данных публикаций СМИ, экономические данные, объем продаж, ассортимент. Личное сотрудничество с ООО «Стройпромтрейд». Основное направление деятельности компании - продажа материалов, применяемых домашними хозяйствами и фирмами различных отраслей при ремонте помещений, либо используемых в быту.

Объектом исследования в работе является деятельность связей с общественностью в компании «Аксиома».

Предметом исследования являются приемы связей с общественностью в работе по продвижению компании «Аксиома».

Цель: описание деятельности компании «Аксиома»; личные предложения по оптимизации работы отдела развития; определение наиболее эффективных путей, способов и средств быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.

В работе поставлены следующие задачи:

- выявление специфических черт в работе компании «Аксиома»;

- разработка способов продвижения компании;

- описание характеристики рынка;

- разработка способов совершенствования отдела по работе со связями с общественностью.

Методологическую основу исследования составляют: наблюдение, проведение опроса, анкетирование.

Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

ГЛАВА 1. СТРОИТЕЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Продвижение товаров и услуг в системе рыночных отношений

Мы живем в мире динамики и скорости. Чтобывыжить в таком мире, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу. Сегодняшние динамично развивающиеся рыночные отношения приводят к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Происходит насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, что приводит к пониманию исключительной роли маркетинговых коммуникаций в процессе сбыта продукции. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды.

Какими бы прекрасными свойствами не обладалпродукт, но если его пытаться продать не той целевой аудитории, на которую он первоначально рассчитан, результатом станет полный провал такой идеи. Поэтому главная задача любого предпринимателя - идеальным образом совместить желания клиентов и собственные производственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара.

Так же стоит помнить и об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем.

Отсюда вытекает концепция 4Р, о которой нельзя не сказать. Многие специалисты считают концепцию 4Р самым эффективным способом решения маркетинговых задач. Комплекс 4Р включает в себя следующие составляющие: product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение). Все Р являются дополнением друг друга, таким образом возникает эффект синергии. Синергетический эффект- это эффект взаимодействия скоординированных (интегрированных) маркетинговых и рекламных действий разного типа, объединенных одной целью, благодаря чему общий эффект взаимодействия может превышать сумму воздействия каждого из них в отдельности. Однако задача не может быть закончена без информирования целевого рынка о продукте и о месте его возможного обретения[1] . Но нельзя сказать, что концепция 4Р является панацеей комплекса продвижения всех товаров и услуг.

Таким образом, продвижение можно представить в виде сообщений любой формы, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. Отсюда можно выделить важнейшие функции продвижения:

- создание образа престижности, низких цен, инноваций,

- информация о товаре и его параметрах,

- сохранение популярности товаров (услуг),