Доклад: Деятельность предприятия, оказывающего услуги противокоррозионной обработки автомобилей
В таблице 3.1 представлены предприятия г. Архангельска, которые оказывают аналогичные услуги.
Таблица 3.1 – Информация о предприятиях г. Архангельска оказывающих аналогичные услуги
| Название организации | Вид деятельности |
| «Лео» | Мойка автомобилей, частичная обработка кузова |
| «Авторитет» | Противокоррозионная обработка в полном объеме |
| «АвтоМастер» | Мойка автомобилей, частичная обработка кузова |
| «ДОСААФ-РОСТО» | Не производится |
Наиболее важными параметрами предлагаемых нашей фирмой услуг для потребителя являются цена и качество. Несмотря на то, что качество услуг не уступает конкурентам, а иногда и превосходит, необходимо установить невысокие цены для привлечения большего количества клиентов, тем самым выигрывая не на ценах, а на количестве клиентов.
На пути выхода фирмы на рынок может возникнуть ряд проблем. В таблице 3.2 приведены наиболее важные проблемы и тактика их решения.
Таблица 3.2 – Проблемы и пути их решения
| Проблема | Пути решения | «Плюсы» | «Минусы» |
| Высокий уровень конкуренции в городе | Оказание услуг по более низким, чем у конкурентов, ценам (стратегия низких цен) | Увеличение количества потребителей услуг | Возможность снижения цен конкурентами |
| Повышение цен на оказание услуг (не самой услуги, а возможно увеличение заработной платы работникам, расходы на ТСМ и др.) | Повышение цен на оказание услуг | Удержание на прежнем уровне и возможное увеличение прибыли | Риск потери части потребителей и, и как следствие, снижение доходов |
| Продолжение таблицы 3.2 | |||
| Проблема | Пути решения | «Плюсы» | «Минусы» |
| Нестабильность законодательства, в том числе требований к техническому состоянию АТС | Попытка объединения с предприятиями, занимающимися аналогичной деятельностью, с целью взаимодействия с органами власти | Возможное создание благоприятных условий для деятельности фирмы | Трудности нахождения общего языка с властью |
| Недостаток оборотных средств | Увеличение количества оказываемых услуг (клиентов) | Получение дополнительной прибыли, повышение устойчивости предприятия при изменении ситуации на рынке | Риск не реализации большей части оказываемых услуг из-за большего числа конкурентов |
| Малая известность фирмы на рынке | Проведение активной рекламной кампании | Распространение среди потребителей информации о фирме и приобретение ею большей известности | Материальные затраты |
Из анализа, проведенного в данном разделе, можно сделать вывод о том, что, несмотря на все слабые стороны и возможные угрозы внешней среды, наше предприятие имеет реальные шансы обосноваться на рынке.
4. Конкуренция на рынке
Под конкуренцией понимается экономическое соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.
При анализе рынка необходимо знать не только предпочтения и поведения потребителей, но и иметь четкие представления о конкурентах, их сильных и слабых сторонах.
В г. Архангельске существует несколько предприятий, которые оказывают аналогичные услуги в том или ином объеме. Для оценки конкурентоспособности сопоставляем основные параметры анализируемых в бизнес-плане вопросов своего предприятия и конкурентов. Характеристику услуги, сбыта, цены и т. д. следует оценивать по десятибалльной шкале. Наиболее вероятным конкурентом является предприятие «Авторитет».
Преимуществами нашей фирмы будут гораздо более высокое качество оказываемых услуг и более низкие цены.
Результаты сравнения приводим в таблице 4.1.
Таблица 4.1 – Основные параметры сравнения
| Параметр сравнения | «Антикор» | «Авторитет» |
| Территория | ||
| Площадь | 10 | 10 |
| Использование площади под мойку и обработку | 10 | 8 |
| Удобство въезда и выезда | 10 | 7 |
| Проездная способность | 10 | 7 |
| Расположение пункта | 10 | 7 |
| Количество мест стоянки | 7 | 10 |
| Продолжение таблицы 4.1 | ||
| Услуга | ||
| Надёжность | 10 | 10 |
| Престиж | - | 10 |
| Сервис | 10 | 8 |
| Цена | ||
| Прейскурантная цена | 10 | 8 |
| Реклама | ||
| Использование средств массовой информации | 10 | 4 |
| Название пункта | 10 | 9 |
| Итого: | 107 | 98 |
Данная таблица показывает, что предприятие «Антикор» опережает своего наиболее вероятного конкурента «Авторитет» по нескольким параметрам (см. таблицу 4.1). Сильной стороной конкурента является то, что он давно находится на рынке, хорошо известен потребителям. Надо заметить, что в целом качество продукции несильно отличается, но учитывая качество предоставляемой нами услуги, более низкие расценки и грамотную политику, наше предприятие должно легко занять свою долю рынка.
5. Стратегия маркетинга
Целью маркетинга предприятия является завоевание местного рынка, устойчивого положения на нем.
Стратегия маркетинга включает в себя следующие элементы:
- ценообразование;
- схема распространения товаров;
- организация рекламы.
Каждое предприятие, в зависимости от складывающейся ситуации, должно выработать конкретную ценовую стратегию. Исходя из того, что наше предприятие выходит на рынок с жесткой конкуренцией, на котором присутствуют уже прочно обосновавшиеся фирмы, достаточно известные потребителю, было решено избрать стратегию низких цен, или стратегию «проникновения». В целях привлечения большего числа потребителей, стимулирования спроса на оказываемые нашей фирмой услуги, не уступающие, а иногда и превосходящие по качеству продукции конкурентов, будут иметь более низкие цены.
После того как предприятие обоснуется на местном рынке, дальнейшая политика ценообразования определится принципом достижения максимальной прибыли.
Основная задача, стоящая перед нашим предприятием в первый год деятельности - войти на рынок данных услуг и завоевать популярность среди владельцев легковых автомобилей. Основная проблема при выходе на рынок - неизвестность фирмы на рынке.
Для решения этой проблемы мы планируем использовать рекламу, акцентированную на качество услуг предоставляемых нашим предприятием, а также проведение различных рекламных акций. Поскольку предприятие начинающее и действующее в сравнительно небольших масштабах, работа будет осуществляться напрямую с конечными потребителями. Все усилия предприятия должны быть направлены на сохранение и достижение запланированных объемов услуг с существующими клиентами. Этого предприятие собирается добиться с помощью:
- постоянного отслеживания качества выполняемых услуг;
- отслеживания замечаний и выполнения пожеланий клиентов.
В последующие годы работы основными задачами фирмы будут удержание существующего рынка сбыта, увеличение доли рынка во второй год работы и последующее расширение фирмы.
Цены на предлагаемые услуги будут сравнительно невысокими. Но при высоком качестве наших услуг и незначительной незанятости данного рынка это не будет иметь большого влияния на прибыль.
Наше предприятие на начальной стадии развития будет использовать рекламу. Она будет решать основную задачу – обеспечение роста «товарооборота» за счет привлечения покупателей. В течение первого года работы фирмы реклама будет размещаться в газетах, на радио.