Доклад: Проект внедрения в Медицинский центр "Счастье Жизни" новых услуг мануальной терапии и массажа для реабилитации инвалидов боевых действий и военной травмы

Вид деятельности: Медицинский центр проводит диагностику и лечение неврологических, ортопедических, нейрохирургических и психотерапевтических заболеваний.

2. Концептуальная идея

Забота о людях, которые подарили нам возможность спокойно жить в своей стране и говорить на родном языке - это первостепенная обязанность каждого человека. Пожилым людям, инвалидам боевых действий и военной травмы нужна поддержка, и прежде всего медицинская. Поэтому идея внедрения в Медицинский центр "Счастье Жизни" новых услуг мануальной терапии и массажа является просто необходимостью в наше время. Комплексный подход в лечении проблем позвоночника, включающий в себя массаж, мануальную терапию позволяет в максимально короткие сроки достичь лечебного результата, который сохраняется длительное время. Одним из традиционных методов лечения является мануальная терапия. Многие думают, что она является одной из разновидностей массажа. На самом деле это не так. При помощи массажа воздействуют прежде всего на мягкие ткани(кожу, мышцы), в то время как объект мануальной терапии - позвоночник и суставы. Основными показаниям для визита к мануальному терапевту - являются боли в спине, нарушение осанки, сколиоз, радикулит, артрозы, проявление остеохондроза и некоторые другие заболевания, связанные с работой позвоночника, включая повышение массы тела. Более того, реабилитационного центра для участников боевых действий до сих пор в Санкт-Петербурге нет.

Почему мы выбрали данную идею

В данный момент вопрос качественной медицины волнует каждого. К сожалению, уровень обслуживания и качество оборудования в государственных учреждениях оставляют желать лучшего. Ощущается крайняя нехватка центров, где можно получить полный комплекс всех медицинских услуг. Без сомнения, таких центров становится все больше с каждым годом, но, чтобы быть конкурентоспособными, необходимо постоянно повышать качество и уровень обслуживания, предлагать всестороннюю медицинскую помощь всем слоям населения, а особенно инвалидам, участникам боевых действий. С принятием в 1995 году Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" произошли кардинальные изменения, явившиеся следствием принципиально новых подходов государства к решению проблем инвалидности. Государство, наконец-то, в последнее время стало оказывать материальную поддержку таким центрам, что дает толчок развития медицины в данном направлении.

3. Жизненный цикл услуг массажа и мануальной терапии

Показатель	Этапы
	Выведение на рынок		Рост спроса	Насыщение рынка	Спад спроса
Основные характеристики
Реализация услуг	слабая	быстрорастущая		медленно-растущая	падающая
Прибыль	незначительная	максимальная		падающая	низкая и нулевая
Пациенты	инвалиды боевых действий и военной травмы	массовый рынок		массовый рынок	отстающие
Число конкурентов	небольшое	постоянно растущее		большое	убывающее
Ответная реакция медицинского центра
Основные стратегические усилия	расширение рынка	проникновение вглубь рынка		отстаивание своей доли рынка	повышение рентабельности услуг
Затраты на маркетинг	высокие	высокие		сокращающиеся	низкие
Основные усилия маркетинга	создание осведомленности об услугах	создание предпочтения в маркетинге		создание приверженности к услугам	селективное воздействие
Цена	высокая	несколько ниже		самая низкая возрастающая	возрастающая
Услуги	основной вариант	усовершенствованные		дифференцированные	повышенной рентабельности

4. Исследования рынка

Потенциальный рынок

Предположительно внедрение новых услуг будет производиться в медицинском центре "Счастье Жизни", расположенного в Санкт- Петербурге.

Общие размеры рынка

Россия — единственная страна в мире, где мануальная терапия официально признана Минздравом РФ и введена в реестр врачебных и провизорских специальностей как самостоятельная. Следует отметить, что в области мануальной терапии Россия выступает ведущей страной. В 1990 году была организована Всесоюзная Ассоциация мануальной медицины (ВАММ), впоследствии Российская Федеративная Ассоциация мануальной медицины, имеющая многочисленные региональные отделения.

Хотя в стране функционирует 221 реабилитационный центр для инвалидов и 305 центров для детей-инвалидов, а при центрах социального обслуживания семьи и детей и в детских домах-интернатах действуют 296 отделений реабилитации детей-инвалидов, этих учреждений явно недостаточно. Существующие мощности специально ориентированных учреждений профессионального образования позволяют удовлетворить потребности в профессиональном обучении только 34,3% нуждающихся инвалидов. Как уже отмечалось, в Санкт-Петербурге нет ни одного реабилитационного центра для инвалидов боевых действий и военной травмы.

По оценочным данным в целом по стране необходимо иметь до 2500 тысяч реабилитационных учреждений, включая федеральные реабилитационные комплексы, региональные центры реабилитации инвалидов, отделения реабилитации в крупных городах и реабилитационные учреждения в каждом административном районе.

В апреле 2009 г Busines Stat завершил очередное исследование рынка медицинских услуг в Санкт-Петербурге. Согласно их отчетам немногие медицинские центры могут предоставить подобные услуги. Более того, важно не только наличие подобной услуги в центре, но и квалифицированный персонал. Только врач особой квалификации, подтвержденной сертификатом, имеет право использовать методики мануального воздействия. И таких специалистов пока немного, поскольку медицинские вузы начали готовить их не более десяти лет назад.

Также следует обратить внимание, что стоимостный объем рынка медицинских услуг, в частности услуг мануальной терапии в Санкт-Петербурге последние три года ежегодного рос на 20% и в 2008 г достиг 8,4 млрд. В стоимостном выражении доля Петербурга составляла 1,1% от российского рынка. В 2009 г российский рынок сократится на 24,5% - до 353,5 млрд. руб. Петербуржский рынок уменьшится на 26,9% .

Объем целевого рынка

Проблема реабилитации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы является актуальной мировой медико-социальной проблемой. Так, в Российской Федерации на фоне уменьшения числа инвалидов Великой Отечественной войны, увеличивается контингент инвалидов молодого и среднего возраста вследствие военной травмы.

Высокий процент инвалидности среди населения, причем инвалидности среди трудоспособного населения 30 - 50 лет, дает специфическую социальную окраску проблемам заболеваний опорно-двигательного аппарата, которой позволяет решать мануальная медицина. Современный образ жизни, связанный с гиподинамией, с длительным пребыванием в статических позах (водители, врачи, швеи, продавцы, сельхозрабочие, программисты), заставляют заниматься этим вопросом не только с точки зрения фармакологии и физиотерапии, но и с точки зрения выработки нового, здорового образа двигательного стереотипа, включать и элементы профилактики и социальные вопросы. Известно, что результаты валеологического образования, наиболее эффективны в детском возрасте. Все эти факторы, вместе взятые, позволяют сделать нам вывод, что мануальная медицина все шире распространяется по нашей стране, является одним из важнейших элементов лечения пациентов с различной патологией.

По данным ВОЗ более 2/3 населения сегодня страдают различными заболеваниями позвоночника и суставов и связанными с ними осложнениями. И одним из эффективных методов лечения в данном случае считается мануальная терапия.

Целевой аудиторией или потенциальными клиентами нашего центра будут выступать следующие группы людей: преимущественно инвалиды боевых действий и военной травмы, а также различные группы населения, нуждающиеся в подобном лечении.

По данным министра здравоохранения и социального развития на август 2009 года, численность детей-инвалидов в России составляет 545 тысяч человек, 26 тысяч из них проживает в Москве.

По сведениям комитета по труду и социальной защите населения правительства Санкт-Петербурга, в городе количество военнослужащих, проходивших службу и ставших инвалидами в результате участия в боевых действиях в Афганистане, Чеченской Республике и на территории Северо-Кавказского региона, составляет 147 человек (около 200 человек - члены семей военнослужащих, погибших при участии в вышеперечисленных боевых действиях). Свыше 120 тыс. человек стали инвалидами вследствие боевых действий и военной травмы.

В результате анализа статистического материала и оценок экспертов примерная численность ИВА составляла на март 2007 года от 350 до 500 человек в Санкт-Петербурге. Материалом для анализа ситуации послужили данные Городского военкомата Санкт-Петербурга и врача специализированного кабинета для инвалидов войн в поликлинике № 51

5. Сезонные тенденции

Сезонные факторы не особо будут сказываться на предоставления услуг мануальной терапии и массажа в медицинском центре "Счастье Жизни", так как не зависимо от времени года проблемы со здоровьем, к сожалению, есть. То есть актуальность этой услуги будет одинаковой. Хотя врачи отмечают возможность проявления сезонных болей в суставах, спине (весна – осень).

6. Анализ деятельности конкурентов

Наши конкуренты

Большинство медицинских центров Санкт-Петербурга ограничены предоставлением определенного рода услуг: