Контрольная работа: Административное управление качеством

1. Система показателей качества товара

Качество продукции имеет первостепенное значение для потребителей, так как именно качество определяет её потребительскую стоимость. При этом часто повышение качества продукции равнозначно росту её количества; кроме того повышение качества обычно достигается при меньших затратах, чем увеличение объёма выпуска продукции.

При наибольшем значении интегрального показателя качества продукции обеспечивается наивысший полезный эффект, получаемый на каждый рубль затрат, то есть максимальная эффективность для компании и общества.

Управление качеством продукции – это достижение определённого (необходимого) уровня продукции путём его установления, обеспечения, поддержания.

Задания и мероприятия по повышению качества продукции разрабатываются с учётом результатов анализа качества выпускаемой продукции исходя из:

· потребностей платежеспособного рынка в продукции определённого качества;

· основных направлений развития отрасли;

· прогнозов технического прогресса;

· требований прогрессивных стандартов.

Значение показателей качества могут формироваться на базе:

· расчётных (прогнозируемых) значений;

· рекомендуемых авторитетными организациями значений;

· лучших существующих значений в мировой или национальной практике;

· стандартов или нормативов.

Качество продукции зависит от:

· качества сырья и материалов;

· уровня развития науки и техники;

· прогрессивности применяемой технологии;

· организации труда и производства;

· квалификации кадров.

Показатели, характеризующие качество изделия, подразделяются на:

· показатели качества самой продукции;

· показатели качества изготовления продукции;

· показатели эксплуатационных качеств продукции.

Совокупность используемых для оценки уровня качества показателей весьма многообразна и может быть классифицирована по многим различным признакам. Традиционно такого рода классификация предполагает деление комплекса показателей качества на группы в соответствии со следующими основными критериями: уровень агрегирования оцениваемых полезных свойств продукции; характер размерности показателей качества; соответствие стадиям жизни изделия; специфика характеризуемых свойств продукции.

В зависимости от уровня агрегирования (объединения) оцениваемых свойств продукции показатели качества делятся на следующие виды:

1) единичные – представляют собой независимые характеристики отдельных свойств изделия, способных обеспечить его пользователю ту или иную полезность (например, производительность, габариты изделия, срок полезной службы);

2) комплексные – предназначены для характеристики определённого набора полезных свойств изделия (например, уровень надёжности, уровень эргономичности, стоимость потребления изделия):

а) групповые – характеризуют такую совокупность полезных свойств, которая отличается однородностью и схожестью единиц измерения;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--