Контрольная работа: Аналіз діяльності компанії Nokia
6. При виникненні суперечки між клієнтом і фірмою, ми намагатимемось прийняти правильне рішення керуючись правилом «клієнт завжди правий», водночас не надавши збитків компанії.
7. Всі приміщення, які підпорядковані компанії Nokia гарно і якісно обладнані, зразу ж привертають увагу клієнтів, оскільки там панує комфорт і повне взаєморозуміння між працівниками.
Частина 2
1. Компанія Nokia всю інформацію про свою продукцію, про всі новинки виробництва розміщує на своєму офіційному сайті.
2. Працівники даної компанії стараються максимально швидко виконувати замовлення клієнтів, якщо це не перешкоджає виконанню їхніх безпосередніх обов’язків.
3. Перш за все постійні клієнти з додатковими пільгами, пізніше ще не перевірені досвідом клієнти.
4. Нами буде запропонований додатковий комфорт у вигляді гарячих напоїв та журналів з нашою продукцією.
Висновки
Будуть враховуватись усі побажання і прохання клієнтів у вдосконаленні нашої продукції. Обслуговування проводитиметься на високому рівні в дружній атмосфері.
Розділ 7. Конкуренція
Частина 1.
| Фірма | Послуги | Ціна за тел. | Способи реклами | Клієнти |
| Sony Ericsson | Виробництво телефонів та аксесуарів | 735 грн. | Реклама на телебаченні, біг-борди, ЗМІ, реклама на офіційних сайтах, роздача буклетів. | Населення віком від 10 років |
| Samsung | 800 грн. | |||
| Apple | 2500 грн. | |||
| Motorola | 600 грн. |
Частина 2
| Конкуруюча фірма | Переваги | Недоліки |
| Sony Ericsson |
Стильність Практичність Помірна ціна Широкий асортимент продукції |
Неякісна камера Неергономічна привабливість |
| Samsung |
Яскраві кольори Вишуканий дизайн Високоякісна камера | Недовга витривалість батареї в режимі розмови |
| Apple |
Висока якість Стильність Легке з’єднання з Інтернетом |
Висока ціна Важкість заміни деталей |
| Motorola |
Витривалість батареї в режимі розмови і очікування Приваблива цінова політика |
Не ергономічна привабливість К-во Просмотров: 361
Бесплатно скачать Контрольная работа: Аналіз діяльності компанії Nokia
|