Контрольная работа: Анализ и оценка эффективности управления в организации

После внедрения новой схемы с заместителя директора были сняты функции руководителя по реализации, что позволило ему лучше выполнять функции заместителя директора, а также больше уделять время логистике. В случае же расширения отдела реализации (приеме новых менеджеров) качество работы начальника этого отдела не пострадало, так как число поставленных перед ним задач осталось прежним. Однако в процессе корректировки целей компании и изменения структуры матрицы УПЦ, выяснилось, что менеджеры по реализации не способны далее выполнять такие функции, как маркетинговые исследования и логистика, в связи с чем пришлось дополнить организационную структуру новыми должностями - логистика и менеджера по рекламе и маркетингу. Планировалось на первом этапе принять их на эти должности в качестве помощников коммерческого директора. В дальнейшем вывести в отдельное от отдела реализации подразделение, так как выполняемые ими функции шире, чем просто организация реализации и сбыта услуг. Один из выходов – создать дополнительно «поддерживающее подразделение», напрямую подчиненное заместителю директора, который в настоящее время выполняет функции «коммерческого директора».

Ввиду того, что наибольшее влияние на фирму оказывали изменения, происходящие во внешней среде, а именно на рынке фурнитуры, руководство компании решило при постановке целей ориентироваться в первую очередь на то, каких позиций необходимо добиться на рынке в течение года.

Главная задача, которую необходимо было решить – это увеличение объема реализации услуг минимум на 50% за год. Эту задачу разделили на несколько подцелей, таких как увеличение клиентской базы, путем привлечения новых покупателей, удержание старых клиентов за счет улучшения сервиса, а также увеличение ассортимента предлагаемых услуг.

Таким образом, данную проблему удалось решить методом управления по целям.

литература

1. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 2004. – 654 с.

2. Зайцева О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2001. – 345 с.

3. Литягин А. Управление по целям – стимулирование успеха // http: // www.lityagin.ru/shop/21.html.

4. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 720 с.

5. Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 604 с.

[1] Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 2004. – C 134.

[2] Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 513.

[3] Зайцева О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2001. – С. 237.

[4] Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2006. – С. 569.

[5] Литягин А. Управление по целям – стимулирование успеха // http: // www.lityagin.ru/shop/21.html.