Контрольная работа: Анализ внешней среды маркетинга предприятия ООО SELA

Так как в современных условиях рынка при выборе товара потребители большое вни­мание уделяют престижу фирмы, ООО «SELA» следует заняться формированием обществен­ного мнения, то есть заняться «паблик рилейшнз», для этого можно порекомендовать сле­дующие мероприятия:

- подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;

- организация пресс-конференций с приглашением прессы, представителей общест­венности, представителей администрации города, преуспевающих предпринимателей города;

- распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производствен­ные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;

- поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образо­вания и т.п.

Четырьмя основными средствами контроля маркетинга являются: анализ возможностей сбыта, ана­лиз доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов. Если при использовании одного из этих средств выявляются недостат­ки в выполнении плана, тотчас принимают меры к исправлению положения.

Анализ возможностей сбыта. Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических запродаж в сопоставлении с плановыми. Фирма может начать с анализа сбытовой статистики.

Анализ доли рынка. Статистика сбыта еще не говорит о положении фирмы относитель­но конкурентов. Руководству необходимо постоянно следить за показателями доли рынка фирмы. Если доля эта увеличивается, конкурентное положение фирмы укрепляется, если уменьшается -фирма начинает уступать конкурентам.

Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремле­нии обеспечить намеченные цели сбыта Это поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.

Наблюдение за отношением клиентов. Наша фирма пользуется разными методами слеже­ния за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой систе­мы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руково­дство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

Корректирующие действия. Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирма предпринимает корректирующие действия.

Помимо контроля за выполнением годового плана, фирма проводит также контроль рентабельности своей деятельности по различным товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема. Такие сведения помогут руководству решить, следует ли расширять, сокращать или совсем сворачивать производство тех или иных това­ров, проведение той или иной маркетинговой деятельности.

До принятия какого-либо решения нужно, прежде всего, дать ответы на следующие вопросы:

- в какой мере зависит совершение покупки от типа розничного торгового заведения, а в какой - от марки товара? Будут ли покупатели искать данный марочный товар в торговых каналах, оставшихся задействованными фирмой;

- каковы тенденции развития значимости каждого из этих трех каналов;

- оптимальны ли маркетинговые стратегии фирмы применительно к этим трем кана­лам;

- получив ответы на эти вопросы, руководство службы маркетинга будет в состоянии оценить ряд вариантов действий, выбрать и принять необходимые меры.

Маркетинг понимается сегодня как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы. Считается, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, необходимо самому изменять эти параметры.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследо­ваний. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует эконо­мии средств и повышению эффективности. Большая часть продукции из ассортимента пред­приятия находится на стадии роста. Одежда, производимая нашим предприятием достаточно хорошего качества. Она соответствует требованиям основных покупателей. Имеется сертификат качества. Сертификат соответствия, гигиенический сертификат и товарную марку. ООО «SELA» планирует насыщение ассортимента и выпуск новых перспективных видов про­дукции.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству. Рассматриваемое предприятие придерживается стратегии средних цен. ООО «SELA» устанавливает исходную цену, а затем корректирует её с учётом различных факторов, действующих в окружающей среде. В качестве вознаграждения потребителей за определённые действия (закупки большого объёма, расчёт по пластиковым картам). Фирма готова изменять исходные цены, предоставляя покупателям скидки. Сезон­ные скидки (уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки това­ров или услуг), бонусные скидки (предоставляются постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара).

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ши­рину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возмож­ность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом. В мар­кетинге фирмы ООО «SELA» проводится политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наибо­лее эффективный вид продвижения. Используются следующие основные методы: примене­ние купонов, возвращение части цены или торговая скидка; пакетные продажи по снижен­ным ценам; премии; сувениры с рекламой; поощрение постоянной клиентуры; конкурсы, тотализаторы и игры; экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, и др.) не вы­жила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

По мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдох­новения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь марке­тинг - это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетин­говых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Академия, 2003. - 208 с.

2. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.:Финансы и статистика, 2002. - 318 с.

3. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. - М.: Эксмо, 2002. - 365 с.

4. Годин A.M. Маркетинг. - М.: Дашков и К⁰ , 2003. - 604 с.

5. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1997. - 280 с.