Контрольная работа: Добыча знаний и управление ими

8. Управление знаниями

8.1 Технологические основы

Современные сферы применения компьютеров и информационных технологий можно разделить на три уровня:

- Computation - выполнение вычислений;

- Communication - это, прежде всего, Интернет и все, что с ней связано;

- Cognition - еще только зарождающийся уровень, ориентированный на поддержку интеллектуальной деятельности и знаний.

Сегодня достаточно хорошо освоены и проработаны два первых уровня. Именно для них разработаны основные технологии, поддерживающие управление знаниями:

- добыча данных и текстов (Datamining, TextMining) - распознавание образов, выделение значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных или выходных потоках;

- системы управления документооборотом (Documentmanagement) - хранение, архивирование, индексирование, разметка и публикация документов;

- средства для организации совместной работы (Collaboration) - сети intranet, технологии групповой работы, синхронные и асинхронные конференции;

- корпоративные порталы знаний и обучения;

- средства, поддерживающие принятие решений (Decisionsupport) - экспертные системы, системы, поддерживающие дискуссионные группы и т. д.

8.2 Что дает управление знаниями

Управление знаниями - это процесс использования того, что известно людям, на новом уровне с целью наращивания потенциала компании. Умение управлять знаниями обеспечит ряд преимуществ:

- появление большего числа идей и сокращение их "жизненного цикла";

- снижение затрат, вызванных дублированием усилий и повторением прошлых ошибок;

- более быстрое превращение служащего в квалифицированного специалиста;

- оперативность при реализации изменений в бизнесе;

- повышение эффективности за счет возможности получить своевременный доступ к информации;

- выработка новых решений на основе уже существующих и за счет применения коллективных идей.

Предприятие готово управлять знаниями, если:

- сформирована культура взаимодействия;

- создана методика изучения нового знания;

- имеются различные способы обмена информацией;

- нет страха перед появлением нового знания;

- есть понимание важности и необходимости;

- сформированы процессы генерации и передачи знаний;

- произведена интеграция необходимых информационных ресурсов;

- определена мотивация управления знаниями;