Контрольная работа: Этический кодекс организации

10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.

11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.

12. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они – не хуже и не лучше нас, они просто другие.

Единых стандартов при составлении этического кодекса не существует. Обычно в нем прописываются общие цели и принципы компании, нормы поведения, рабочий график, форма одежды, правила работы с клиентами, партнерами. Кодекс может включать в себя обязательства компании перед коллективом, политику руководства в области охраны труда, положения о конфиденциальности и другие нюансы организационной деятельности. Каждый сотрудник сталкивается с проблемами, которые трудно решить самостоятельно. Как разрешить эти вопросы прописывается во внутреннем документе. Суть этого документа - помочь служащим соответствовать имиджу компании и поддерживать ее авторитет.

В кодексе обязательно дается объяснение главной цели существования фирмы, т.е. ее миссия. Каждый сотрудник обязан знать, для чего создано предприятие.

В этическом кодексе выделяются следующие моменты:

- корпоративные стандарты: хорошо, если компанию можно узнать по традиционно корректному ответу секретаря;

- постоянное развитие и совершенствование: повышение профессионального уровня, обмен положительным опытом, поиск новых решений;

- надежность: ответственность, преданность делу;

- работа в команде: уважение друг друга, открытое обсуждение проблем;

- порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен информацией повышает скорость процессов, что благоприятно отражается на финансовых показателях компании;

- правила поведения в нестандартных ситуациях: снижается риск того, что сотрудник растеряется при общении с партнером, клиентом и т.д.

Для соблюдения принципов этического кодекса необходимо:

1. довести принципы до сведения всех работников;

2. служба персонала должна организовать обсуждение корпоративных этических норм (анонимные опросы, дискуссии на интернет-форумах);

3. создать отдел работы с претензиями по этическому качеству обслуживания;

4. периодически (раз в год) пересматривать этический кодекс, чтобы исключить или изменить устаревшие правила.

Добиться соблюдения персоналом всех норм, прописанных в корпоративном кодексе, получается не всегда. Так, если начальник нарушает кодекс, требовать его исполнения от рядовых сотрудников бессмысленно. Т.о., этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом.

Как правило, корпоративный этический кодекс состоит из двух основных частей:

1. идеологической, включающей в себя миссию, цели и ценности компании;

2. нормативной (поведенческой), которая описывает конкретные, общие для всех сотрудников нормы поведения, обязательства компании перед работниками, социальную и дисциплинарную ответственность, особенности обращения с внутрикорпоративной информацией. Здесь же регламентируется поведение сотрудников в отдельных ситуациях, например при общении с клиентами, партнерами, а также приводятся стандарты техники безопасности, экологии и многое другое.

2. Этический кодекс Международной тренинговой корпорации «Резидент»

Корпоративная политика

Международная Тренинговая Корпорация "Резидент" (далее Корпорация) стремится оставаться не только прибыльной и финансово устойчивой корпорацией, но и обеспечить надежное и перспективное будущее своим сотрудникам и партнерам по бизнесу.

Корпоративная политика – одна из приоритетных сфер менеджмента Корпорации. Чтобы предоставить своим сотрудникам и партнерам возможность полностью реализовать свои знания и опыт на благо корпорации, сохранять высокую работоспособность во время производственного процесса и в целях формирования такой рабочей обстановки, которая способствовала бы инициативности и побуждала к творческой деятельности, в Корпорации созданы отличные условия труда.

Корпорация высоко оценивает вклад своих партнеров и сотрудников в достижение значительных показателей и коммерческого успеха Корпорации в целом.

Несмотря на высокий уровень опыта, и знаний специалистов, особое внимание в Корпорации уделяется профессиональному росту ее партнеров и сотрудников, повышению их квалификации. Различные тренинги, семинары и конференции, в которых постоянно участвуют наши специалисты, позволяют им быть в курсе всех новейших мировых разработок и идей в различных областях бизнеса.

Учитывая большую значимость человеческого фактора, Корпорация придает особую важность развитию корпоративной культуры, поскольку ее носителями являются люди, работающие в корпорации. Заинтересованность в результате своего труда, энтузиазм и преданность корпоративным идеалам и ценностям способствуют формированию и укреплению среди персонала корпоративного духа Корпорации.

Главная гордость Корпорации – это люди, работающие в Корпорации.