Контрольная работа: Этика и психология делового общения

Заключение

Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем, они должны служит надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон. Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация, интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этические правильный выбор и принять индивидуально решение, часто дело совсем не простое. Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решения, порождают комплекс моральных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

Список использованной литературы

1. ???? ?. ????, ? ??????? ?????? ????. ????, ??????? ?????? ? ????: ???. ? ????. - ?., 1988.2. ?????? ?., ??????? ?. ?????????????? ????????. ??? ???????????? ????????: ???. ? ????. - ?., 1991.3. ???????? ?.?., ?????? ?. ?. ?????????? ????????????? ???????????????.- 1989.4. ????????? ?.?., ????? ?. ?. ???? ???????????? ???????????????? ??????? ???????. ?????????? ??????????: ??????? ??????, ??????????? ? ????????. - ?., 1989.5. ??????? ?. ??? ??????????? ?????? ? ????????? ??????? ?? ?????: ???. ? ????. - ?., 1989.6. ?????? ?.?. ?????????? ???????: ????. ???????. - ?????????, 1992.7. ????????? ?.?. ???????????? ?????????. - ??????, 1986.8. ????????? ?., ?????? ?. ??? ?????? ???????? ?????? ?????: ???. ? ????. - ?., 1988.9. ???????? ?.?. ?????????? ???????. - ?., 1997.10. ?????????? ? ????? ???????? ??????? / ??? ???. ?. ?. ??????????. - ?., 1997.11. ٸ??? ?.?. ???????????? ?????????? ???????????. ??? ?????? ???????. ??? ??????? ???????????.? ?., 1994.