Контрольная работа: Информационные технологии в профессиональной деятельности руководителя

· СПС, обусловленные недостаточностью и поиском ресурсов для компенсации возмущений;

· СПС при проявлении внутренних источников возмущения.

Компьютеры, как системообразующий фактор, создают возможность планомерно разрешать СПС, используя алгоритмы прогнозирования развития СПС и формируя запас информационных ресурсов для преодоления вновь возникающих СПС.

Системное мышление – это мышление, реализуемое в условиях действующих (существующих) ограничений на разных уровнях управления. Системное мышление оперирует понятиями: система, подсистема, элемент, окружающая среда, отношение между элементами, структура, глобальная цель, локальные цели, критерии функционирования, целевое назначение, модель, уровень абстрактного представления, объект, подобъект, процесс, подпроцесс, операция.

На верхнем (концептуальном) уровне описания СПС системное мышление ограничено только объективными законами внешнего мира (например, законом сохранения энергии, законами физики, законами экономики, например, законом опережающего роста производительности по сравнению с темпами роста заработной платы и т.д.).

Системное мышление осуществляет восхождение к абстрактному и приобретает конкретность лишь на физическом уровне.

Системное мышление реализуется по следующей схеме:

· целевая система и СПС рассматриваются как части системы более высокого уровня, выясняется элементом какой системы является данная;

· исследуется целевое назначение существующей или создаваемой системы, выясняется для чего служит данная система;

· система рассматривается как целостная совокупность элементов, способствующих достижению целевого назначения, выясняется каковы элементы системы, существенные для достижения цели;

· разделяются система и окружающая среда и определяется в каких условиях система должна выполнять свое целевое назначение;

· внутри данной системы и в окружающей среде отыскиваются противоборствующие системы, препятствующие выполнению целевого назначения, выясняются мешающие факторы;

· сложная система разбивается на ряд взаимосвязанных менее сложных систем;

· осуществляется разделение и создание системы по частям для того, чтобы они были координируемы;

· управление ориентируется на получение синергетического эффекта согласованного действия подсистем;

· вырабатываются средства ограничения конфронтации подсистемы, предотвращения катастроф, связанных с неконтролируемым функционированием и расширением систем;

· стимулируются процессы конкуренции и согласования действий подсистемы.

Таким образом, приобщение к компьютерным информационным технологиям управленческого персонала существенно стимулирует развитие системного мышления и исследования системных возможностей в процессах управления.

В процессе исследования системных проблемных ситуаций могут быть выделены фазы, приведенные на рис. 2.11. При этом на разных фазах развития и разрешения СПС изменяется плотность информации, приходящейся на одну альтернативу, что требует создания информационных систем соответствующей мощности. Сущность отдельных фаз разрешения СПС состоит в следующем:

I– формирование СПС (спецификация альтернатив и определение границ ПС в исходной среде).

II – локализация СПС и отображение локальной СПС в моделирующей среде, где сохраняется исходное распределение плотности информации, приходящейся на альтернативу.

III– выбор альтернатив за счет повышения плотности информации, приходящейся на альтернативу, путем рационального соотношения между натурным, модельным и экспертным исследованием СПС.

IV – осуществление выбранных альтернативных воздействий на объект управления.

В реальной ситуации выбор альтернатив при любой мощности информационной системы возможен лишь с некоторым риском, поэтому пространство выбора альтернатив сопряжено с пространством риска, которое отображается наступлением альтернативных рисковых событий при разрешении СПС.

Проявление скрытого риска, при разрешении СПС, обусловлено ошибками на основных фазах жизненного цикла возникновения, развития и разрешения проблемных ситуаций.

События, обуславливающие изменение риска, оцениваются вероятностными, теоретико-множественными, теоретико-информационными моделями. Оценки риска могут быть качественными и количественными, определяемыми выбранными шкалами измерения риска.

Примерами событий, образующих рисковое пространство, при анализе и решении производственных ПС могут быть: риск ошибок при проектирования изделий; риск разработчика проектной и рабочей документации на продукцию; риск экспериментального производства при изготовлении, установочной и головной контрольной партии продукции, испытании и доводке опытной партии продукции; риск технологических служб при разработке документации на технологические процессы; риск научно-исследовательских и разрабатывающих служб при оценке условий использования продукции и ее эксплуатационных свойств, риск управленческих служб при установившемся производстве, обусловленный отклонениями от планомерного роста параметров эффективности, риск исчерпания возможностей принятых схем оптимизации управления.

События, обусловленные обращением продукции, могут порождать альтернативы риска хранения, сбыта и доставки продукции; риска использования, эксплуатации и утилизации продукции.

Каждое из перечисленных событий пространства риска в свою очередь представляет собой многоальтернативную проблемную ситуацию, требующую разрешения путем выбора допустимой альтернативы.