Контрольная работа: Комментарий на готовый маркетинговый план
Во-вторых, в этих разделах нет полной информации об основных особенностях и отличиях проекта, которые могут обеспечить ему коммерческий успех. Содержится информация об удачном месторасположении, но не хватает информации о технических характеристиках услуги в сравнении с уже имеющимися на рынке аналогами, например, требования по обслуживанию клиентов, уровень сервиса, качество используемых материалов, профессионализм персонала, соотношение «цена и качество». Так же не хватает информации о количестве посетителей, которое салон может принять за день.
Таким образом, если бы бизнес-идея требовала инвестиций из «вне», то инвестор, прочитав «Резюме» не получил бы полную информацию о перспективности идеи и об осведомленности предпринимателей. А захотел бы он читать дальше?
2. Стратегия маркетинга
Раздел «Стратегия маркетинга» в анализируемом бизнес-плане назван «Маркетинговый план».
Для разработки стратегии деятельности будущего предприятия и концепции маркетинга, состоящей из 4-х компонентов: продукт, цена, продвижение, сбыт – необходимы подробные маркетинговые исследования, т.е. систематизированная обработка информации о рынке и рыночной среде.
Источниками такой информации могут быть уже имеющиеся и доступные данные об объемах продаж аналогичных товаров конкурентами, качестве их продукции, применяемых ценах и условиях продаж; каталоги, справочники, специализированные журналы и т.п.
Относительно «стратегии маркетинга» в анализируемом бизнес-плане присутствует поверхностные описания маркетинговых исследований и не полный, не глубокий анализ.
Так, в этом разделе должна описываться «главная идея», подробное описание будущего продукта, что было опущено и кратко изложено только во «Введении»: доход (прибыль) ТОО "Antonella" будет получать от арендной платы за предоставление рабочих мест по обслуживанию клиентов в сфере красоты (парикмахер, маникюр, педикюр, солярий, массаж, косметолог).
Сегментация рынка, его количественные параметры не были описаны. То есть не получена информация: для каких групп потребителей будут предоставляться услуги, о территории сегмента, о числе потенциальных потребителей, о количестве и стоимости услуг, которые могут быть оказаны, сравнение этих цифр с максимально возможным количеством услуг, которые могут быть предоставлены (данные из производственного плана), не сделаны выводы о перспективе расширения бизнеса или, наоборот, о способах привлечения дополнительных клиентов (для максимальной загрузки рабочих мест).
Размер рынка можно было определить путем сравнения с аналогичными предприятиями. Сходствами могут быть: местоположение, ассортимент услуг, размер штата, количество конкурентов, объем рекламы. Такие же могут быть и различия. Вероятнее всего, такое исследование проводись, но его результаты не были помещены в бизнес-план.
В информации бизнес-плана нет данных о динамике продаж рассматриваемых услуг, исходя из их ожидаемого жизненного цикла; нет данных о том, какие услуги станут более важными, сохранят прежнее или потеряют свое значение на рынке в ближайшие три года.
В данном бизнес-плане говорится, что: «Мы достаточно хорошо изучили конкурентов, находящихся с нашим салоном», названы сильные и слабые стороны конкурентов, но поверхностно, не названы сами предприятия-конкуренты.
Приведены предполагаемые цены на услуги будущего салона, но без сравнения с ценами конкурентов (хотя сказано, что на уровне с конкурентами), нет экономического обоснования приведенного уровня цен. Поэтому не понятно, из каких соображений установлен уровень цен на услуги, а, следовательно, подсчитаны будущие доходы!
Отсутствует сравнение услуг, которые будут предоставляться планируемым салоном красоты, с услугами конкурентов (основные характеристики, уровень качества, политика цен (скидки, упор на цены или качество). В бизнес-плане содержатся данные об активизации продажи услуг (скидки), а так же рекламе, но опять таки, без сравнения с аналогичной деятельность конкурентов и без уровня затрат на эти мероприятия.
Так же можно было бы сказать об известности конкурентов, их «добром имени», о финансовых ресурсах конкурентов, способах мотивации и творчестве персонала, организации обслуживания клиентов (факторы, определяющие конкурентоспособность) и т.д.
О чем не сказано вообще, так это о реакции конкурентов на открытие нового салона. Выводы об их реакции можно было бы сделать на основании ответов на такие вопросы:
— Удовлетворены ли конкуренты своим существующим положением?
— Каких мер или действий можно ожидать от конкурентов?
— Какие уязвимые их места?
— Почему потребители обслуживаются у конкурентов?
Затем, проанализировав все вышеизложенное, необходимо было бы пояснить, почему учредители считают, что могут завоевать часть рынка. Потом привести планы для улучшения закрепления на рынке (например, повышение качества услуг, расширение ассортимента, разработка систем скидок и т.д.).
Учредителями не была определена конкурентная политика. Исходя из информации, полученной из бизнес-плана, их делу подошла бы «Стратегия ниши». Акцент может быть поставлен на номенклатуре выпускаемых услуг для района города.
Учредителями не была выбрана стратегия бизнеса. Исходя из информации, полученной из бизнес-плана, их делу подошла бы «Стратегия проникновения на рынок» (видоизменение существующих продуктов).
Не был сделан прогноз маркетинговых издержек, как в этом разделе анализируемого бизнес-плана, так и в «Финансовом плане» они не были замечены.
Так как масштаб бизнеса рассматриваемой бизнес-идеи не большой, то объем информации, упомянутый в анализе бизнес-плана, будет достаточен для раздела «Стратегия маркетинга».
3. Производственный план
Этот раздел бизнес-плана готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством. Главная задача здесь – доказать потенциальным партнерам, что Вы будете в состоянии реально производить нужное количество товаров в нужные сроки и с требуемым качеством.
Во всем мире финансисты вникают во все детали производственного цикла заемщиков - конечно не для того, чтобы предлагать им свои решения, а потому, что хотят оценить квалификацию руководства фирмы и обоснованность ее планов.
Так как будущий салон красоты будет заниматься предоставлением услуг, то и объем раздела «Производственный план», по идее, не должен быть большим, тем более, что он написан для «себя».