Контрольная работа: Конкурентоспособность услуги энергоаудита

9. Описание организации сбыта

С функциональной точки зрения система сбыта – это деятельность всех подразделений предприятия с целью поиска покупателя и оказания ему услуги нужного качества и в оговоренные сроки [3, c. 278] Принимаемые в области сбыта решения имеют долгосрочный стратегический характер и не могут быть быстро изменены.

С учетом единства систем сбыта и логистики на предприятии «Золотое сечение» в системе распределения можно выделить их общие функции:

1. функция преодоления пространства

2. товарные функции предоставления сервисных услуг

3. торговые функции освоения рынка, стимулирования спроса потребителей, консультирования покупателей, заключения договоров

4. финансовые функции получения прибыли.

Маркетинговая политика в области сбыта услуги энергоаудита на фирме «Золотое сечение» отличается следующими признаками:

- умеренная торговая наценка

- консервативная торговая политика, т. к. товарная инновация требует инвестиций

- Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители

- Формирование имиджа

Описание и обоснование метода, который целесообразно использовать в фирме

В нашем случае предприятие организует сбыт услуги непосредственно с помощью отдела сбыта, то есть с помощью сети салонов энергосберегающих технологий, а также с помощью сети торговых агентов, которые одновременно являются и специалистами-энергоаудиторами. В некоторых случаях в переговорах с клиентами принимает участие руководство предприятия. Все органы сбыта являются либо структурными подразделениями (филиалы, представительства), либо штатными сотрудниками предприятия (агенты, эксперты).

Достоинствами рассматриваемой формы сбыта являются:

- централизация принимаемых решений, позволяющих снизить риск финансовых потерь;

- возможность концентрации усилий в одном важном направлении;

- возможность проведения единых маркетинговых стратегий.

Недостатки:

- в случае роста предприятия плохо контролируются издержки;

- ответственность за неудовлетворительные направления действия предприятия ложиться на его высшее руководство, не затрагивая среднее и низшее звено;

То есть с точки зрения организации сбыта наша компания относится к коммерческим компаниям по обслуживанию, то есть они являются субподрядчиками, способными выполнять определенные функции благодаря своей специализации и опыту.

Описание структуры канала товародвижения

«Золотое сечение» использует прямой канал в организации сбыта. Это можно объяснить следующими причинами:

1. энергоаудит – услуга, рассчитанная на клиентов, которые могут позволить себе крупные, нерегулярные вложения такого объема;

2. энергоаудит – услуга, которая отличается большими объемами, требует большого количества оборудования, является технически сложной, наукоемкой, нестандартизированной и с высокой ценностью [11];

3. фирма отличается ограниченными финансовыми ресурсами, в которой необходим хороший контроль, не имеет широкой известности и широкого охвата рынка.

Таким образом, при прямом сбыте происходит непосредственное воздействие на потребителя, поэтому можно контролировать качество товара и быстро реагировать на требования рынка.

10. Организация коммуникационных процессов на предприятии