Контрольная работа: Контрольная работа по Международному маркетингу

Чувствительность к рекламе

Чувствительность к обслуживанию

Не пользующиеся данным товаром; пользующиеся много; средне; мало

Экономия; статус; надежность; престиж и т.д.

Нужен постоянно; нужен время от времени; никогда не требуется

Поиск на рынке; товаров высокого качества; хорошего обслуживания; более низкой, чем обычно, цены

Не желающие покупать; не готовы купить в настоящее время; недостаточно информированы, чтобы купить; интересующиеся товаром; стремящиеся купить; обязательно покупающие

Положительное; безразличное; негативное; враждебное

Индифферентен; предпочитает низкие цены; предпочитает высокие цены (как показатель качества); избегает очень высоких цен

Индифферентен; чувствителен к небольшой рекламе; чувствителен к сильной рекламе

Индифферентен; весьма зависим от хорошего обслуживания

Абсолютные новаторы – люди, склонные к риску, стремящиеся первыми попробовать новый товар, составляют весьма незначительную долю на рынке – около 2,5%. Но именно на них ориентирована реклама товара, впервые внедряемого на рынок. Однако не они, а относительные новаторы (т.е. люди быстро, но с осторожностью воспринимающие новинки, выступают обычно лидерами формирования общественного мнения (около 13,5%). “Раннее большинство” и “запоздалое большинство”, составляющие по 34%, принимают новинку соответственно после длительного обдумывания или после того, как общество уже признает товар достойным. “Консерваторы” составляют около 16% (в том числе “абсолютные консерваторы” – около 3%). Они упорно сопротивляются переменам и часто принимают товар только тогда, когда он уже вытесняется с рынка другим новым товаром. Поэтому на стадии спада реклама начинает ориентироваться именно из таких покупателей, подчеркивая испытанность данного товара временем, его традиционность.

В зависимости от отношения к товару покупателей можно разделить на следующие сегменты:

• неосведомленный , который ничего не знает о товаре, а поэтому и не испытывает желания его приобрести;
• осведомленный – знает только то, что товар существует, но не знаком с его потребительскими свойствами;
• понимающий – имеет представление о достоинствах товара, его функциях и удовлетворяемых им потребностях, но не уверен, что он превосходит конкурирующие товары;
• убежденный – осознал преимущества предлагаемого товара, но по каким-либо причинам (финансовое положение, сезонность потребления и др.) еще не покупает его;
• действующий – приобретает и использует товар.

По степени приверженности покупателей к товару (определенной товарной марке) можно выделить такие сегменты:

• безоговорочные приверженцы – это потребители, которые все время покупают товар одной и той же модели или формы;
• терпимые приверженцы, которые делят свои симпатии между двумя-тремя товарными марками;
• непостоянные приверженцы , переносящие свои предпочтения с одной товарной марки на другую;
• “странники” – потребители , не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров.

Любой рынок состоит из разных численных сочетаний покупателей этих четырех ти