Контрольная работа: Культура делового общения
Главное — заключение должно быть непосредственно связано с главной идеей выступления, быть естественным, подчеркивать связь оратора с аудиторией, быть мажорным, оптимистичным по духу.
6. Выводы и рекомендации по теме
Правил успешного выступления очень много и разнообразны в зависимости от темы и цели. Но есть общие правила для всех выступлений.
1. Подготовка выступление заранее. Изучение темы, цели и аудитории.
2. Очень важны убежденность и эмоциональность оратора. Если он искренен, эти качества не только удерживают внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней.
3. Непринужденной манерой изложения, которая хорошо действует на слушателей, приглашает к совместному размышлению и разговору.
4. Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать, если есть необходимость.
5. Зрительный контакт позволяет следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием.
6. В речи обязательны паузы. Именно во время пауз идет осмысление сказанного, появляется возможность задать вопрос.
7. Юмористическая окраска эпизодов, остроумные замечания в процессе содержательного выступления позволяют слушать такого оратора как угодно долго. Однако чувство юмора — природный дар.
8. Прибегать к провокации: заявлять нечто, что вызывает несогласие аудитории (а, следовательно, привлекает ее внимание), а затем вместе с ней прийти к конструктивным выводам.
9. Стиль одежды должен подчеркнуть самую сильную сторону.
10. Выразительность речи оратора — меняющаяся интонация, красочные словесные образы, оригинальные сравнения, меткие выражения, способны заворожить слушателей.
11. Важнейшее условие поддержания внимания к выступлению — его содержательность, то есть новая, неизвестная слушателям информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.
12. Главное — желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится. Тогда и речь будет доходчивой, и глаза будут искать ответный отклик в глазах, устремленных навстречу, и доводы найдутся именно те, которые нужны в данный момент.
13. Поддержанию внимания аудитории способствует проблемная ситуация в речи, подача фактов или идей в противопоставлении.
14. Поддерживают внимание разнообразные приемы изложения. Они произносятся с разной интонацией, и это тоже оживляет речь.
15. Помогает прямое указание на то, что рассматриваемый вопрос очень важен, пригодится в дальнейшем.
16. Изменить звучание голоса: интонацию, темп речи, силу звука. Этой же цели служит пауза. Так называемые «освежающие отступлениям» звучат неожиданно и потому позволяют слушателям отдохнуть.
17. Переключение внимания происходит, например, когда оратор умело завершает один вопрос и называет следующий. Еще больший эффект дает показ наглядных пособий.
18. Диалог с аудиторией инициирует все виды внимания.
Следует избегать в публичных выступлениях.
1. Читать всю речь по бумажке.
2. Стоять неподвижно.
3. Говорить о своем волнении.
4. Употреблять слова паразиты.
5. Стоять за трибуной – это барьер между публикой и вами.
6. Привлекать внимание к чужим неудачам.
Ответы на вопросы могут исправить или испортить впечатление от выступления.