Контрольная работа: Определение миссии и целей стратегического управления

Примеры миссий крупных мировых компаний [5].

Продукто- и рыночно-ориентированные определения бизнеса компании

Компания	ОТ определения предназначения организации на основе предлагаемых продуктов и услуг	К определению миссии на основе потребностей рынка и потребителей
"Эс Эй Эс"	Авиакомпания	Транспортировка людей и грузов
"Ксерокс"	Мы изготавливаем офисное оборудование	Мы помогаем повысить производительность труда конторских учреждений
"Стандарт Ойл"	Мы продаем бензин	Мы обеспечиваем энергией средства транспорта
"Гувер"	Мы производим пылесосы	Мы помогаем создавать более чистое и здоровое окружение
"Маидас"	Мы производим глушители для выхлопа	Мы обеспечиваем полное обслуживание автомобилей

Г. Форд определил миссию компании "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта. Он хорошо понимал, что миссия компании должна быть нацелена на потребителя и решать прежде всего проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации, такие как обеспечение прибыли, расширение рынка, рост объема продаж и др.

Миссия известной компании Eastman Kodak звучит так: "Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении". Здесь мы видим, что в заявлении прослеживается основная долгосрочная цель компании — "стать мировым лидером", но также конкретизируется в какой отрасли. В то же время, несмотря на то, что мы знаем эту компанию больше как производителя фотопродукции, руководство компании не ограничивает себя только этой продукцией.

Фирма Matsushita Electric видит свою миссию в том, чтобы "способствовать улучшению качества жизни, снабжая общество дешевыми, как вода, электробытовыми приборами". Рассматривая данную миссию, мы видим, что, с одной стороны, она довольно конкретна, потому что:

· названа сфера деятельности компании — производство электробытовых приборов;

· прорисована глобальная цель — улучшение качества жизни общества;

· ясно, каким путем фирма собирается достичь поставленную цель — снабжение общества дешевыми электробытовыми приборами.

Но при этом

· устремление фирмы Matsushita Electric сформулировано очень широко и подразумевает наличие самых разных проектов, подводящих к одному глобальному результату;

· направление развития также сформулировано широко и дает большую свободу в выборе конкретных путей достижения поставленной цели.