Контрольная работа: Организация труда менеджера

Выполнила:

студентка группы МГБ -402

Симферополь – 2008

Задача 1

Вы — менеджер отдела персонала открытого торгового акционерного общества "Согласие".

ОАО "Согласие" действует согласно с Уставом, имеет счета в банке, самостоятельный баланс и выполняет все функции, которые связаны с закупкой и реализацией продовольственных и непродовольственных товаров населению большого города. В ОАО "Согласие" работает 950 человек, из них работников аппарата управления - 62 человека.

Председатель правления ОАО "Согласие" назначил в 17 часов производственное совещание, на котором собралось 30 работников аппарата управления. В определенное время не появилось 10 человек. Председатель правления поручил своему секретарю выяснить причину их неявки, на что было потрачены 20 минут. Совещание началось с опозданием на 30 минут.

Перед началом совещания Председатель правления сообщил собравшимся, что это совещание будет посвящено разработке мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибылей за вторую декаду текущего месяца и активизации коммерческой деятельности. Совещание началось 30-минутным докладом Председателя правления, в котором говорилось о невыполнении плана по товарообороту и прибыли, об отсутствии в продаже широкого ассортимента товаров, которые имеются в достаточном количестве в складах, низкую культуру обслуживания потребителей и дисциплину среди рабочих общества. Приводились всем известные данные, р который раз поддавались критике руководители отделов маркетинга, персонал и отдельные специалисты за "непринятие мер" и другое.

Но услышать конструктивные предложения и объяснения причин такого положения Председателю правления не удалось потому, что на совещании отсутствовали руководители и специалисты соответствующих подразделений.

В своих объяснениях некоторые специалисты аппарата управления делали попытку отвести критику от себя, приводили примеры халатного отношения к выполнению своих обязанностей работников других структурных подразделений.

Некоторые специалисты не могли ответить на отдельные вопросы Председателя правления, мотивируя это тем, что у них нет такой информации, их никто о совещании не предупредил.

Кроме этого, на совещании докладчики не придерживались регламента. В помещении было шумно, микрофон не работал.

Закончилось совещание через 2,5 часа, но мероприятий по устранению отставания в исполнении плана товарооборота и прибыли, а также активизация реализации товаров и услуг так и не была разработана. Такие недостатки в организации проведения производственных совещаний в этом обществе наблюдались и раньше.

Задание

Руководствуясь предоставленной информацией:

1. Дать оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определить, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

2. Составить технологическую схему подготовки и проведения производственного совещания по вопросам выполнения производственных заданий (в схеме предусмотреть определение круга вопросов, которые подлежат обсуждению, сбор и подготовку надлежащей информации, определение участников совещания и их оповещения, подготовку технической базы и проверку ее готовности, обсуждение вопросов, контроль за сдерживанием регламента, выработку соответствующего решения и доведение этого решения к непосредственным исполнителям, а также закрытие совещания).

3. Подготовить проект протокола проведенного производственного совещания и организационно его оформить.

Решение

1. Дадим оценку качества проведенного производственного совещания ОАО "Согласие" и определим, какие ошибки в организации производственного совещания были допущены.

Производственное совещание ОАО «Согласие» было проведено на низком уровне.

При подготовке и проведении совещания были допущены следующие ошибки:

- 10 человек вообще не явились на совещание;

- совещание началось с опозданием на 30мин;

- докладчик более 30-ти минут раскрывал суть доклада, причем приводимые данные были всем известны и в который раз повторялись;

- отсутствие руководителей нужных отделов и подразделений;

- несоблюдение докладчиками регламента совещания;

- нарушение дисциплины;

- недостаточно тщательная техническая организация совещания;

- неподготовленность некоторых специалистов к совещанию;

- цели совещания так и не были достигнуты - конструктивных решений выдвигаемых проблем принято не было.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--