Контрольная работа: Основи стратегічного менеджменту
Низькі фінансові можливості
Низький рівень якості послуг;
Низький рівень якості обслуговування клієнтів
Крок 2. Визначення ринкових можливостей і загроз фірми
Другий крок SWOT-аналізу - це своєрідна "розвідка місцевості" - оцінка ринку. Цей етап дозволить нам оцінити ситуацію поза нашій фірми і зрозуміти, які є можливості, а також яких загроз варто побоюватися (і, відповідно, заздалегідь до них підготуватися).
За основу при оцінці ринкових можливостей і загроз ви можете взяти наступний список параметрів:
1.Фактори попиту (тут доцільно взяти до уваги місткість ринку, темпи його зростання або скорочення, структуру попиту на технику тощо).
2.Фактори конкуренції (варто враховувати кількість основних конкурентів, висоту бар'єрів входу до ринку і виходу з нього, розподіл ринкових часток між основними учасниками ринку тощо).
3.Фактори збуту (необхідно приділити увагу кількості посередників, наявності мереж розподілу, умовам надання необхідної продукції для надання послуг клієнтам магазинів).
4.Економічні фактори (враховується курс гривні (долара, євро), рівень інфляції, зміна рівня доходів населення, податкова політика держави й т.п.)
5.Політичні й правові фактори (оцінюється рівень політичної стабільності в країні, рівень правової грамотності населення, рівень законослухняності, рівень корумпованості влади й т.п.)
6.Науково-технічні фактори (зазвичай приймається до уваги рівень розвитку науки, ступінь впровадження інновацій (нових товарів, технологій) у торговий бізнес, рівень державної підтримки розвитку науки й т.п.)
7.Соціально-демографічні фактори (варто врахувати чисельність і статевовікову структуру населення регіону, у якому працює магазин-філіал, кількість приїжджих та туристів, рівень народжуваності й смертності, рівень зайнятості населення й т.п.)
8.Соціально-культурні фактори (зазвичай враховуються традиції й система цінностей суспільства, існуюча культура споживання послуг, наявні стереотипи поводження людей і т.п.)
9.Природні й екологічні фактори (береться до уваги кліматична зона, у якій працює магазин, стан навколишнього середовища, наявність курортної зони, місць туристичного паломництва тощо)
Далі, як і в першому випадку, заповнюємо таблицю (табл. 3.3): у перший стовпчик ви записуємо параметр оцінки, а в другі й третій - існуючі можливості й загрози, пов'язані із цим параметром.
Таблиця 3.3
| Визначення ринкових можливостей і загроз ЗАТ "Світ електроніки " | ||
| Параметри оцінки | Можливості | Загрози |
| 1. Конкуренція | Підвищити якість надання послуг | Більш стабільне становище конкурентів може завадити реалізації планів – за однакових зовнішніх умов поточне становище конкурентів за сумою показників краще |
| 2. Збут | Розширити асортимент послуг | Наявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати – їх вже впроваджено |
| 3. Попит | Зі зростанням доходів населення збільшується наплив туристів та гостей міста | |
| 4. Природні й екологічні фактори | Несприятливі екологічні умови, відсутність курортної зони | |
| 5. Економічні фактори | Падіння попиту через зниження доходів населення | |
В SWOT-аналізі необхідно не тільки розкрити сильні й слабкі сторони, загрози й можливості, але й спробувати оцінити їх з погляду на те, наскільки важливим вони є для торгового бізнесу. Для цього кожну сильну й слабу сторону, можливість (або загрозу) потрібно оцінити за двома параметрами, поставивши собі два запитання: "Наскільки висока ймовірність того, що це трапиться?" і "Наскільки це може вплинути на торговий бізнес?" (табл. 3.4). Виберемо ті 3-4 події, які відбудуться з великою ймовірністю, занесемо до відповідних розділів SWOT-аналізу (табл. 3.5).
Таблиця 3.4
| Оцінка сильних і слабих сторін, можливостей і загроз ЗАТ "Світ електроніки " | ||
| Сильні сторони | 5 | Відмінна реклама |
| 4 | Зручніше у порівнянні з конкурентами розташування | |
| 3 | Висока оцінка іміджу фірми | |
| 2 | Рівень організаційної ефективності приблизно однаковий з основними конкурентами | |
| Слабі сторони | 1 | Слабкі персональні контакти |
| 2 | Низькі фінансові можливості | |
| 3 | Слабка інформаційна система | |
| 4 | Низький рівень якості обслуговування клієнтів | |
| 5 | Невисока кваліфікація та мотивація персоналу; | |
| 6 | Високі у порівнянні з конкурентами ціни на товар | |
| 7 | Низький рівень якості послуг | |
| Можливості | 1 | Підвищити якість надання послуг |
| 2 | Розширити асортимент послуг | |
| 3 | Зі зростанням доходів населення збільшується наплив туристів та гостей міста | |
| Загрози | 1 | Більш стабільне становище конкурентів може завадити реалізації планів – за однакових зовнішніх умов поточне становище конкурентів за сумою показників краще |
| 2 | Наявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати | |
| 3 | Несприятливі екологічні умови, відсутність курортної зони | |
| 4 | Падіння попиту через зниження доходів населення | |
Крок 3. Зіставлення сильних і слабих сторін ЗАТ "Світ електроніки " з можливостями й загрозами ринку
Зіставлення сильних і слабих сторін з ринковими можливостями й загрозами дозволить вам відповісти на наступні питання щодо подальшого розвитку вашого бізнесу, які й відіб'ють суть аналізу:
1. Як скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони бізнесу?
2. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати існуючі загрози?
3. Які слабкі сторони бізнесу можуть перешкодити скористатися можливостями?
4. Яких загроз, збільшених слабими сторонами бізнесу, потрібно найбільше побоюватися?
Таблиця 3.5
| Матриця SWOT-аналізу реалізації послуг ЗАТ "Світ електроніки " | ||
|
Можливості 1. Підвищити якість надання послуг 2. Розширити асортимент послуг 3. Забезпечити послуги туристам, які можуть поїхати до міста зі збільшенням доходів. |
К-во Просмотров: 266
Бесплатно скачать Контрольная работа: Основи стратегічного менеджменту
| |