Контрольная работа: по Менеджменту 25

· слабая политика продвижения

Потенциальные внешние угрозы для отдела маркетинга:

· ослабление роста рынка, ухудшение демографической ситуации

· изменение вкусов потребителей

· ожесточение конкуренции

· появление на рынка иностранных конкурентов с низкими ценовыми предложениями

Индикаторы потенциальных слабостей предприятия для отдела финансов:

· недоступность финансов, необходимость для изменения стратегии

· высокая себестоимость продукции

· нестабильное положение на бирже

· высокие отчисления акционеров и введение политики «золотых парашютов»

· низкие значения оборотных активов

Потенциальные внешние угрозы для отдела финансов:

· законодательное регулирование цены

· неблагоприятный сдвиг в курсах валют

· ужесточение антимонопольного законодательства

Как видно из приведённых выше примеров SWOT-анализ может быть чрезвычайно полезен для формирования долгосрочного плана работы некоторых отделов. Основываясь на его объективных результатах, можно дать прогноз дальнейших перспектив предприятия на рынке.

2.2 SWOT- анализ филиала ВЗФЭИ

Сильные стороны (S)		Слабые стороны (W)
- Основные приоритеты развития института ректорат связывает с качеством образования. - Наличие информационной институтской сети. - Ректорат поддерживает повышение квалификации в области качества. - Ректорат участвует сам и поддерживает усилия других в установлении связей, способствующих повышению качества образования. - Профессионализм специалистов, проектирующих, развивающих и поддерживающих информационные ресурсы. - Опыт некоторых кафедр, подразделений института в решении проблем качества. - Высокий академический уровень преподавательского состава. - Невысокая плата за образования. - Демократичные критерии оценки знаний студентов.		- Не все руководители среднего звена (деканы, завкафедрами) принимают и поддерживают идеи качества. - Отсутствие мотивации у некоторой части преподавателей к профессиональному росту. - Вертикальные потоки информации часто прерываются, что приводит к отсутствию информации на нижнем уровне. -Недостаточная информационная грамотность кадрового состава института. - Недостаточно используются мнения преподавателей и сотрудников в оценке и корректировке процессов. - Не разработаны методики и технологии мониторинга некоторых направлений деятельности. - Нет обученных уполномоченных по качеству и экспертов. - Недостаточность нормативной базы, регламентирующей процессы управления в вузе.
Возможности (О)		Тревоги, препятствия (Т)
- Создать временные творческие коллективы для решения задач в области качества образования. - Внедрить системы морального, экономического, организационного стимулирования преподавателей к высокому качеству учебного процесса, организуемого ими, творческому и профессиональному росту. -разработать автоматизированную административно-управленческую систему. - Организовать маркетинговую службу института. - Создать систему повышения квалификации в области качества образования, информационных технологий. - Разработать систему поддержки воспроизводства собственного потенциала и условий своего в будущем.	- Слишком большая загрузка руководителей среднего звена рутинными работами (финансовыми, хозяйственными, организационными). - Человеческий фактор: существует проблема подбора высококвалифицированных и желающих работать кадров области качества образования. - Психологические трудности, связанные с изменением ценностных ориентаций преподавателей, сотрудников и студентов. - Старение контингента преподавателей и сотрудников. - Несовершенство и неразвитость нормативной базы федерального уровня в области СМК. - Слишком много внешних факторов, влияющих на работу вуза. - Есть федеральные ограничения на пути рационального использования ресурсов.

4. Виды и последствия конфликтов

? ??????? ???????? ? ????? ???? ???? ????, ????????? ? ??????????????????? ??????????. ?????? ????????? ??????? ????-?? ?????? ??? ??-??????. ?? ????? ????, ????????? ????? ?????????? ??????? ?????????? ???????????? ? ????? ?????????, ? ????? ?????????? ????????, ??????? ???? ?? ????? ??????? ?????? ?????????, ?.?. ?? ????????????? ?????, ????????? ?? ? ??????, ? ?? ?????. ??????? ???? ?? ??????? ?????????, ??? ????????, ??????????? ? ??????, - ?????????????? ?????????????, ??????????? ??????????? ?????????, ?????????? ??????, ?????? ???????? ????? ?? ?????? ????????? ? ?????????????? ? ???????????????. ?? ????? ??????????, ??????? ?? ????? ??????????????? ? ??????????? ????????, ?????? ?? ??????????? ???????, ???? ???????????? ???????? ??? ????????????? ???????? ??? ????????, ??? ?? ???? ??????? ??????? ??????? ? ??????? ??????????.???????? {?? ???. conflictus ? ????????????} ? ???????????? ????????????????? ?????, ?????????, ???????, ?????? ??? ???????? ????????? ??????????????, ??????????? ??? ? ??????? ?????. ? ?????? ?????? ????????? ????? ????????, ?????????? ???? ?????????????? ??????? ?????? ?? ??????-???? ??????, ???? ??????????????? ???? ??? ???????? ?? ?????????? ? ?????? ???????????????, ???? ???????????? ?????????, ???????, ???????? ?????????? ? ? ?. ??????????? ????????, ????? ???????, ???????? ??????? ?????????? ????????? ? ??? ??????. ??????, ????? ???????? ????? ???????????, ????????? ????????, ??? ??????? ???? ?? ?????? ???????? ???????????, ??????? ???????? ?????? ???????.

Для эффективного управления и продуктивного разрешения конфликтов менеджеру необходимо владеть информацией о видах конфликтов и последствиях, к которым они могут привести.

3.1 Виды и последствия конфликтов

Для правильного понимания и толкования конфликтов, их сущности, особенностей и последствий важное значение имеет типологизация, то есть выделение основных видов конфликтов на основе выявления сходства и различия, надёжных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий.

Вид конфликта – вариант конфликтного воздействия, выделенный по определённому признаку.

Все конфликты можно разделить на следующие виды (типы):

· по способу разрешения (насильственные и компромиссные);