процесс продолжается, пока все не побывают на месте "клиента" и не предложат свои варианты; своеобразное соревнование между "клиентом" и группой обычно обеспечивает поток идей и помогает выбрать лучшую.

Нельзя забывать о возможных проблемах, возникающих после совещания:

нет общего понимания того, что обсуждалось;

не ясны достигнутые решения и планы;

нет согласия по достигнутым решениям;

не каждому была предоставлена возможность высказаться.

? ?????????? ????????? ?????? ???????? ??????????, ??? ? ??? ????? ?????????. ????????? ?????? - ?????????? ?? ???, ????? ??? ???????? ???????? ??????????? ????????.????? ???????, ???????????? ?????? ?????????????? ? ????? ??????????? ?????????, ?????????? ?? ??????? ??????, ??????? ??????? ????, ??? ??? "????????"????????????? ?????, ??????? ????? ?? ???????? ??????.

3.2 Стили поведения руководителя на совещании

???????? ????????? ????? ????????? ???????????? ?? ????????? [13]:???????????? - ????? ???????????? ????? ????????? ? ?????????? ???????????? ?????????? ?????? ??????. ???????? ?????? ????????? ????? ???? ???????????? ? ????????, ????? ???????????? ? ??????.??????????????? - ???????????? ?????? ??????? ?????????? ??????? ????????? ? ??????????? ?? ??????. ?????????? ????????????? ??????? ????? ???????????? ????????? ?????????? ????????? ? ????????????.??????????????????? - ??????? ???????????? ??? ???-???? ?? ??? ????????? ?????? ?????????, ????? ?????????? ??????, ? ??????? ????????? ????????? ?????????? ?? ?????? ????????????.????????????? ??????????????? ????????? ??????? ???????? ? ?????????? ?????? ???????.??? ????????? ????? ?????????? ????????? ???????????? ????? ?? ??????????? ???????? ??? ? ??????? ?? ???????????.???????? ?? ????????, ??? ??????????????? ????????????? ??????-???? ?????? ????? ?????????? ????????? ????????? ?????? ?? ????????????? ??????????????? ???????????, ?????? ???????????? ? ????????????? ??????.????????? ??????, ??? ???????????? ???????? ?????????? ???? ??????? ?????????????, - ??? ????????? ???????. ????????? ?????????? ???????? ??? ????????? ???????? ???????. ? ??????? ?????? ? ? ???????????? ????? ??????????? ?????? ? ???????, ??????? ??????? ??????????? ? ???????? ??????? ????????????, ???????????, ????????.?????????? ??? ???????, ??????? ?????? ????????? ??????? ?????????. ??-??????, ?? ??????????? ?? ??????????? ?????. ? ??? ??? ???????? ???????? ???????? ? ?????? ???? ?????? ???????? ????, ?? ?????????? ????? ?????? ???????????? "????????? ?????" ?? ??????????? ?????? ? ?????? ?? ???????????. ??-??????, ?????? ?????????? ??????????? ??????, ? ??? ????? ?? ??????? ???????? ??????????????. ??? ???? ?? ???????? ????? ????????????? ??????, ??????? ??????? ????? ?????? ????????? ?????????. ?-???????, ??????? ?????????????????? ?? ???????? ????????, ? ?? ?? ??????????????. ???????? ?????? ??????? ?? ????????????, ???????? ???????? ???????????????? ???????? ??-?? ???????? ? ???????? ? ????????, ?????????????? ????????? ? ???????? ?????????? ?????????????? ? ?????????? ??????.??????? ????????, ??? ?????? ???? ? ??????? ??????????? ??????? ????? ? ?????????, ????? ???????? ???? ?????. ?????? ?? ????????????? ?????? ???????: ???? ?? ???? ????????? ????????? ???????????, ?? ? ???? ????????? ???????????, ??? ??? ?????? ????? ??????. ????????? ? ???????? ???????, ????? ?? ????? ????????? ???????????, ????? ?????????? ?????? ?????? ????????????. ????????????? ?? ???????? ?????????? ????????? 10-15 ?????, ??????? ????? ???????? ???????? ??? 2-3 ?????????, ?????? ?? ???? ?? ??????? ??-?? ??????, ????????? ??? ?????????? [14].

Заключение

Таким образом, на основании изложенного материала, сделаем следующие выводы по контрольной работе.

???? ???????????????? ?????????????? ???????????? ? ?????, ?? ????? ???????? ??? ???????????, ?????????????? ????????? ?? ?????????????. ????? ?? ??? ???????? ?????????? ?????????? ?????????, ???????????, ??????? ?????. ?????? ?? ??? ?????? ???????????? ?????? ?? 50% ?????? ???????? ???????. ??????? ????????? - ???? ?? ????? ????????????? ????? ???????????? ???????????? ? ?????? ??????, ???????? ?? ??????????? ?????? ?????? ????? ??????????. ??????????? ?????????? ????????? ????????. ??? ?????????? ??? ????????? ???????? ???????? ??????? ? ????????? ?? ??????????????, ??? ???????????? ?????? ???????? ? ??????, ??? ????? ???????? ????????? ?????????? ????? ?? ???????????, ?? ????? ???????, ??? ?????????????? ??????????? ?? ?????????? ????????? ?, ??? ?????????, ?? ???? ????????? [15].???? ????? ??????? ????????? ??????????: ??? ????????????? ???????? ????????????? ??????? ?? ?????? ??????? ????? ??????? ??????????? ? ???????????? ???? ??????, ???? ??????? ??????? ??????????? ???????? ???????????? ?????????? ??????????? ????????????? ??????????? ??? ?????; ???? ??? ??????? ??????? ??????? ?????????? ?????? ????????? ????? ??????????.???? ?? ???????? ????? ???????? ???????? ????????? - ???????? ??? ????? ?????? ??????, ????? ????? ????? ??????? ????????? ??????????? ????????, ? ????? ??????? ?????????????? ? ??????? ??????? ????????. ???????, ? ???????? ?????? ???? ???? ????? ?????? ?? ??????????? ????????, ?? ?????????? ????? ? ????? ?????? ??????, ????? ??????, ????? ??? ??? ??? ? ????? ????????? ????????. ???? ????? ????? ????? ??????, ??????? ????????? ????? ???????? ???? ?????? ?? ????????. ???? ??????? ?? ????? ??? ???????? ???-?? ????????????, ?? ????? ???????? ??????????? ?????. ????????? ???????????? ??????? - ?????????? ?????????? ??? ????, ????? ????????? ????????? ? ?????? ?????. ????? ?????????? ?????????? ????????? ?????? ????????????? ??????? ?, ?? ???????????, ?? ???????? ?????? ????? ?????? ???????????. ??? ?????????? ?????????? ????????? ??????? ??????? ?? ??????????????-??????????????? ?????? ??? ?????????????????.?????????? ?? ?????????? ?????????? ????????? ????????????? ?????? ???? ????????? ???????? ??????? ?? ?????????? ??????????? ?????? ????: ?????????? ??????? ???? ?????????? ? ??????, ????????, ???????? ??????????????? ????????, ??????? ???????????. ???????????? ????? ??????? ????? ? ???????? ????????????? ?????????, ????????? ??????????????? ? ??????????.??????? ???? ????? ??????????????, ???????? ?? ???????? ???????? ?? ???????????? ????????????? ???????? ??????? ??????? ???????????? ???????????, ?? ??? ?????? ?????, ????, ?????? ???????? ?????????? ?? ????? ???????????, ???????? ??? ??????????? ???????? ?? ???, ????????? ???????????? ?????????? ???????. ?????????? ????????????? ?????????? ???????? ????????? ? ??????????????? ????? ??????, ????? ????????, ??? ???? ????? ???????????? ????????? ????? ??????, ??? ?????????? ??????? ? ?????????? ? ?????????? ?????????, ???????? ????????????? ??? ???????? ???????, ???????????? ??????? ?????? ?????????? ? ?????????? ???????????? ? ???????? ?? ??????????, ?????????? ?????????? ???????? ? ???????? ????????, ??????? ???????? ????? ??? ???????? "???????????", "???????" ? ?.?. [15].

В заключение приведем несколько рекомендаций, нарушение которых встречается почти всегда:

совещание лучше проводить не в кабинете руководителя (лучше всего, за круглым столом, чтобы подчеркнуть равенство участников);

ведущим может быть специально подготовленный спикер, а не руководитель;

руководитель должен переключить на секретаря все телефоны, не общаться с лицами, не участвующими в совещании;

совещание лучше проводить в дискуссионном ключе, но если проблема неординарна, возможно применение "мозгового штурма";

нельзя допускать превращения интересного выступления в "литье воды";

неизбежные дискуссии не должны превращаться в столкновение принципов или амбиций и переходить "на личности", при этом, следует уважать право на несогласие и меньшинства, и отдельного человека (кроме весьма небольшого числа случаев, в которых выполнение однозначного решения руководителя действительно необходимо).

????? ???????, ????????? - ???? ?? ????????? ???? ?????????????? ????????????, ?? ????? ??????? ?????????? ????? ??????????? ????? ???????????? ? ?????????????, ??????????? ?????????????? ???????. ??? ?????, ????????? - ??????? ??????? ? ??? ??? ?????????? ?????????? ????????? ???????? ?????????? ??????????????? ??????????????? ? ?????? ?????????? ? ??????????.

Список использованных источников

1. Нарушак В.Б. Психология внутрифирменного менеджмента: Практическое руководство для менеджеров по персоналу / В.Б. Нарушак, Л.А. Степанова. - М.: Экзамен, 2008. - 196 с.

2. Психология и этика делового общения / под ред.В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 327с.

3. Психология делового преуспевания / под ред. А.Н. Колесникова. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. - 304 с.

4. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М.: Маркетинг, 2009. - 200 с.

5. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. - Мн.: Экоперспектива, 2007. - 183 с.

6. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникации на переговорах / Р.И. Мокшанцев. - М.: ИНФРА-М., 2008 - 360 с.

7. Морозов А.В. Управленческая психология / А.В. Морозов. - М.: Академический проект, 2009. - 288 с.

8. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры / В.И. Курбатов. - Р-на/Д.: Феникс, 2010. - 318 с.

9. Психология делового преуспевания / под ред.А.Н. Колесникова. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2009. - 304 с.

10. Кукушин В.С. Психология делового общения / В.С. Кукушин. - М.: ИКЦ "МарТ", Р - на/Д., 2009. - 368 с.

11. Руденский Е.В. Основ?