Частково представлені

Магазин МКС

Windows, Kaspersky, Panda

Повністю представлений

Таким чином, планується отримати наступні конкурентні переваги:

· Асортимент: організації, які продають певне програмне забезпечення, не приділяють цьому напрямку належної уваги, не розвивають його, практично не зацікавлені у продажу програмних продуктів, оскільки цей напрямок не є їх спеціалізацією, пріоритетом розвитку. Магазин з продажу програмного забезпечення зосереджений на цьому напрямку та зацікавлений у широкому асортименті програмних продуктів для залучення потенційних клієнтів. Мають бути представлені всі виробники якісного програмного забезпечення та всі види їх продукції. Забезпечення широкого асортименту для такого магазину – це мета, необхідність та можливість.

· Підтримка споживачів та рівень обслуговування: наявність консультантів, досвідчених у питаннях програмного забезпечення, дає можливість споживачам отримати необхідну консультацію та допомогає обрати оптимальний варіант, конфігурацію певного програмного продукту, враховуючи індивідуально потреби клієнта та можливості його компьютеру. Спільно з виробниками програмного забезпечення, буде здійснена підтримка клієнтів протягом гарантійного терміну використання програмного продукту. Після придбання певної програми кожний клієнт матиме змогу звернутись до консультантів магазину особисто або за спеціальним телефоном для отримання консультації з приводу установки та використання певного програмного продукту.

· Більш низькі ціни: забезпечення прямих поставок програмного забезпечення, здобуття статусу офіційного дилера ряду виробників, закупівля великої кількості програм (оптом) у перспективі та відсутність ПДВ в ціні товару через роботу на єдиному фіксованому податку, надає можливість забезпечити низькі ціни на представлену продукцію.

· Дотримання законодавства в сфері інтелектуальної власності: для багатьох установ, юридичних осіб, дотримання законодавства має велике, першочергове значення. Наш магазин гарантуватиме якість та ліцензійність всіх представлених програм і матиме змогу це підтвердити відповідними сертифікатами та документацією.

Особливістю зовнішнього середовища є фактична відсутність достатнього рівня попиту на відповідну ліцензійну продукцію. Це зумовлено низьким рівнем правової культури населення, але при цьому існує песпектива до забезпечення достатнього рівня продажів оскільки коло споживачів є необмеженим. До потенційних клієнтів можна віднести як фізичних осіб – власників ПК, так і юридичних, включаючи державні установи та підприємства, приватні компанії – великі та малі, з можливістю здійснювати великі замовлення. Тому потужна маркетингова стратегія та насамперед популяризація ліцензійних програм, здатна виправити складну ситуацію та сформувати ринок.

Сьогодні виробники програмного забезпечення також докладають зусиль у захисті своєї інтелектуальної власності. І певні успіхи вже є: тільки “справжня” антивірусна програма дійсно працює та захищає компьютер, у той час, як “піратські” антивірусні програми успішно виявляються та блокуються.

Сьогодні кількість користувачів інтернету постійно збільшується, а одже й збільшується необхідність захисту компьютеру та кількість тих, хто бажає дійсно захистити свій компьютер. Вартість антивірусної програми становить 150-350 грн. на рік, що є суттєвою перешкодою у її придбанні. Але якщо подивитись з іншого боку, витрачати 15-30 грн на місяць для захисту компьютера – можливо кожному власнику комп’ютера, адже існує можливість придбати будь-які програмні продукти у кредит, отримуючи переваги використання ліцензійного ПЗ вже сьогодні, розраховуючись за нього потім - без суттєвого збитку для себе (за умов придбання ПЗ на суму більше 700 грн ).

Ніхто не економить на власному здоров”ї, а економія на власному комьютері може призвести до втрати цінної інформації, втрати більшої кількості грошей та часу у майбутньому, аніж зараз, оскільки вартість ОС “Windows” – 375-500 грн, не говорячи вже про вартість послуг сервіс-центрів.

Внутрішнє середовище . Асортимент, який планується представити у магазині можна поділити на дві складові:

· Основний сектор

· Прикладний сектор

В основному секторі представлені програми, які забезпечують злагоджену роботу компьютера: ОС “WINDOWS”, програми “MS OFFICE” та антивірусні програми і файрволли. (табл 2.1.).

Програмне забезпечення основного сектору

Таблиця 2.1

№	Найменування		Виробник	Країна
Антивірусні програми
1	Kaspersky Antivirus		Kaspersky Lab	Росія
2	Symantec-Norton		Symantec	США
№	Найменування		Виробник	Країна
3	Panda antivirus		Panda Software	Іспанія
4	Solo antivirus		SRN-micro	США
5	Vexira antivirus		Vexira Antivirus ltd	Швеція
6	NOD 32		ESET	Росія
7	AVAST		Avast Antivirus	Швеція
8	Doctor Spy		PC-tools	США
9	McAffey antivirus		McAffey	США
10	AVG antivirus		AVG Software	Чехія
Windows
1	Windows XP		Microsoft	США
2	Windows Vista		Microsoft	США
3	MS Office		Microsoft	США
Firewalls
1	Armor 2 Net	Armor software			США
2	AD-Aware	Lavasoft			Швеція
3	Zone Alarm	Zone Labs			США
4	Softos	Softos ltd			Німеччина

Основний сектор – основний напрям, спеціалізація магазину. Планується налагодити зв”язки стосовно постачання зазначеної продукції безпосередньо з виробниками, здобувши, можливо, статус офіційного представника декількох з них на території України. Це б могло позитивно вплинути на політику ціноутворення, тобто зменшити собівартість зазначеної продукції.

Прикладний сектор містить прикладні спеціальні програми: дизайнерські, графічні програми, програми обробки та конвертації аудіо-відео файлів, програми звукозапису, аудио-відео програвачі, електронні перекладачі, компьютерні ігри.

Для зручності споживачів, планується забезпечити зазначені програми відповідними довідниками та підручниками для самостійного вивчення зазначених програм. Налагодження постачання програмного забезпечення прикладного сектору планується не лише напряму з виробниками, але й шляхом співробітництва з відповідними оптовими постачальниками, які на цьому секторі спеціалізуються.

Передбачається співробітництво з підприємствами, які постачають програми прикладного сектору, зокрема, компьютерні ігри: «Фаргус»,

«1-С», ТОВ «Єнісей»; підприємства, що займається створенням та обслуговуванням інтернет-магазинів.

Магазин планується розташувати у центральній частині міста в орендованому приміщенні площею 50-70 м² .

Для організації роботи підприємства та магазину, організації постачання продукції та управління фінансовими ресурсами, передбачається прийняття на роботу наступних працівників:

3 охоронця, оскільки для зручності споживачів планується організація роботи магазину в формі самообслуговування (супермаркету). Вимоги до охоронців при прийнятті на роботу: уважність, дисциплінованість, досвід роботи.

2 касира для розрахування споживачів за придбаний товар. Вимоги до касирів при прийнятті на роботу: досвід роботи, дисциплінованість, охайність, наявність середньої спеціальної освіти, знання касового апарату.

6 консультантів – для консультування клієнтів під час та після продажу програм. Вимоги до консультантів при прийнятті на роботу: уважність, дисциплінованість, відповідальність, комунікабельність, досконале знання ПК, наявність середньої спеціальної освіти.

1 адміністратор магазину – необхідний для безпосереднього управління діяльністю магазину, визначення його потреб, забезпечення умов функціонування, управління процесом обслуговування клієнтів,

1 ТОП-менеджер офісу – необхідний для керівництва працівниками офісу, вирішення стратегічних питань, планування діяльності, прийняття стратегічних управлінських рішень.