Контрольная работа: Проектирование внедрения системы автоматической регистрации компании "Сервис-бюро"
Как выглядит отдельная выставка, обсуживаемая компанией «Сервис-бюро»?
Приведем фрагмент пресс-релиза выставочного комплекса.
«Во время выставки IT-Format, в секторе для IT-специалистов будет использоваться уникальная электронная "Система регистрации и учета посетителей выставок".
Чтобы попасть в зал для IT-специалистов, необходимо зарегистрироваться и получить пропуск - именную пластиковую карту. Все стенды экспонентов делового сектора и залы для пресс-конференций и семинаров будут оборудованы специальными считывающими устройствами, позволяющими оперативно собирать информацию о посетителях. После завершения выставки всем ее участникам, представленным в этом секторе, будет вручен компакт-диск со "списком контактов".
Для посещения IT-зала можно зарегистрироваться заранее, на сайте выставки в разделе "Регистрация посетителей". Для этого Вам достаточно будет заполнить анкету. Информация о Вас автоматически поступит в базу данных посетителей сектора для IT-специалистов. Затем Ваша анкета будет переслана на Ваш электронный адрес. Распечатав ее и предъявив на входе в IT-зал, Вы получите свою именную пластиковую карту, сэкономив тем самым время на заполнение формы непосредственно на выставке. Даже если у Вас не будет возможности принести анкету с собой, Вам будет достаточно назвать свою фамилию для получения карты. Карта дает право на посещение экспозиции и всех мероприятий выставки IT-Format в любой день.
Если же Вы не зарегистрировались заранее, Вы можете сделать это на выставке, заполнив анкету при входе в IT-зал.»
Обслуживание системы
Каждая проводимая выставка обслуживается отдельно.
В процесс входит:
- сбор информации о выставке;
- формирвание бизнес-требований;
- установка оборудования и программного обеспечения;
- печать беджей и анкет;
- обучение персонала;
- сопровождение всей системы в ходе прохождения выставки.
В сопровождение входит:
- помощь операторам при работе с программным обеспечением;
- помощь в случае технических неполадок с аппаратным или системным программным обеспечением;
- помощь в организации работы системы регистрации;
- дополнительные консультации.
В среднем при внедрении системы регистрации на отдельно взятой выставке привлекаются от 5ти до 7ти работников технического отдела и два дополнительных консультанта по организации работы системы и ее совмещения с другими аспектами конкретной выставки, которые также могут обеспечивать консультанты компании «Сервис-бюро».
Предложения
В дальнейшем компания «Сервис-бюро» планирует расширить свое присутствие на рынке обеспечения выставок и предлагать комплексуню услугу по проведению выставки, частью которой будет предоставление полной статистической информации о посетителях выставки на основе электронной системы регистрации.
Заключение и рекомендации
Компания "Сервис-бюро" на сегодняшний день является лидером отраслевого рынка регистрационных и аккредитационных систем обеспечения выставок. Готовые решения позволят зарегистрировать или аккредитовать любое количество участников и посетителей для событий самого разного масштаба. Выставки или ярмарки, спортивные или политические мероприятия - всегда можно получить решение самого высокого качества, обойти огромное количество сложностей, связанных с решением технических и организационных проблем в данной области. Большой зал, маленький холл или открытая площадка, 10 человек в день или 20000 в час - всегда предлагается оптимальное решение.
В выставочной деятельности «Сервис-бюро» также предлагает комплекс услуг, связанных с получением обратной связи от посетителей и участников мероприятий и определением количественных показателей выставочных мероприятий. В этом области «Сервис-бюро» обладает опытом, который поможет:
- Получить точные данные о посетителях
- Получить полную обратную связь от участников мероприятий
- Получить четкие рекомендации: что надо сделать для улучшения ситуации
- Сделать более лояльными клиентов и партнеров
- Повысить посещаемость мероприятий
- Диверсифицировать бизнес.