Менеджмент / Контрольная работа: Разработка управленческого решения по выбору товара при покупке

Контрольная работа: Разработка управленческого решения по выбору товара при покупке

После того как цель поставлена, возможности и ресурсы системы переоцениваются теперь уже с позиций цели. Учитываются и мобилизуются те из них, которые в наибольшей степени способствуют ее достижению.

Подход к цели может осуществляться с точки зрения ее приемлемости, оптимальности и приспособленности (адаптации) к некоему запрограммированному результату.

В условиях, когда нет ни достаточных ресурсов, ни информации, ни времени для поставки оптимальной цели, ставится приемлемая и рамках существующих возможностей цель.

На процесс покупки влияют различные факторы: факторы среды: законы, регулирование, экономическая ситуация и др.; организационные факторы: цели компании, политика закупок, ресурсы и структура закупочного центра и др.; межличностные факторы: структура власти в организации, конфликты, кооперация и др.; индивидуальные факторы: возраст, уровень образования, статус и др. [4];

На следующем этапе построим дерево целей для принятия решения.

2.2 Критерии принятия решения

В процессе выбора компьютерного стола необходимо оценить следующие факторы:

· Стоимость покупки товара (компьютерного стола);

· Быстроту доставки товара;

· Произвести оценку технических характеристик.

Стоимость покупки товара при этом должна удовлетворять установленному ограничению не более 10 тыс. рублей, а техническое исполнение товара должно удовлетворять ограничению цвета «ольха» и материала «ДСП».

Так как необходимо сравнивать несколько вариантов товара (столы разных производителей, по разным ценам, с разными условиями доставки), то необходимо определить наиболее важный фактор, который будет решающим при принятии решения о покупке.

Факторы необходимо оценить с помощью экспертных оценок.

В качестве экспертной группы выбраны четыре человека, знающие технологию мебельного производства и желающие посодействовать в данной проблемной ситуации.

Состав экспертной группы:

Иванов Ю.И. Технолог мебельного производства, высшее, стаж 5 лет

Петров И.К. Товаровед мебельного производства, высшее, стаж 2 года

Сергеева О.А. Продавец-консультант мебельного салона, среднее, стаж 6 лет

Попович К.К. Технолог мебельного производства, высшее, стаж 7 лет