Контрольная работа: Самостоятельная работа по Банковскому делу
- При реализации моего банковского продукта применяется метод ценообразования на рынке со сформировавшимся уровнем спроса, на котором будет применяться «Скользящая цена». Этот метод применяется в связи с тем, что на сегодняшний день ипотечное кредитование на протяжении длительного времени пользуется высоким спросом клиентов, конкуренция на рынке данных услуг велика, ставка рефинансирования непостоянна.
- Цена на мой банковский продукт складывается из следующих факторов: на основании оценки рыночного спроса, ставки рефинансирования, тарифов, при этом Банк основывается на цены на аналогичные продукты у конкурентов;
- Затраты Банка на организацию производства моего банковского продукта: затраты на проектирование банковского продукта, затраты на рекламу банковского продукта, затраты на оплату процентов по полученным кредитам.
Сбытовая политика банка
Пространственный выбор:
- Отделения Банка необходимо располагать в непосредственной близости к центру города, к станциям метро , к месту нахождения регистрационных палат для удобства клиента, в офисах компаний-партнеров;
- Мой банковский продукт требует тесного, индивидуального контакта с клиентами ;
- Я считаю, что для успешной реализации моего банковского продукта можно применять расширение "зонированных" отделений и филиалов, развитие специализированных мини-офисов банка непосредственно по месту нахождения партнера (строительной корпорации). Результативность подобных проектов зависит от эффективности взаимодействия с партнерами по банку (строительными корпорациями). Важен не только широкий клиентский охват, но и степень взаимной заинтересованности партнеров. Ведь сегодня клиентам важно не только своевременно получить кредитное решение, но и подписать весь комплект документов по сделке в одном месте.
Временной выбор:
- Время работы точки сбыта, которая находить по месту нахождения партнера - строительной компании, в непосредственной близости к месту нахождения агентств недвижимости, регистрационной палаты должно совпадать со временем работы взаимосвязанных организаций.
Коммуникативная политика банка
Методы продажи продуктов (услуг):
- Мой Банк обладает положительной репутацией, которая сформирована на протяжении длительно времени деятельности Банка на рынке банковских услуг, таким образом, мой Банк позиционирует себя как надежный и это является одним из конкурентным преимуществом при продвижении услуги на рынке.
- При реализации моего Банковского продукта может применяться личная продажа, так как при заключении договора сотрудник Банка должен вступать в непосредственный контакт с клиентом, при этом сотрудник должен обладать высокой компетентностью и знанием своего дела, чтобы пояснить клиенту все ЗА и ПРОТИВ, а также сотрудник банка должен быть вежливым и являясь лицом Банка для данного клиента убедить клиента в правильном выборе.
- Мой банковский продукт будет рекламироваться на сайте Банка, реклама в метро, реклама в тематических журналах и газетах о рынке недвижимости, акцент при ее проведении будет сделан на быстроте оформления Ипотечного кредита при низких процентных ставках.
- При продаже моего банковского продукта можно использовать такие методы стимулирования сбыта как: рекламная деятельность, персональная продажа, отклики средств массовой информации
Таким образом, я считаю, что внедрение маркетинга отношений банке позволяет получить положительные результаты:
- установить более тесные отношения банка с клиентами,
- повысить информированность клиентов о банке, моем банковском продукте,
- выявить новые идеи относительно банковского продукта,
- расширить круг ссудозаемщиков,
- привлечь дополнительные ресурсы за счет возвращения денежных потоков этих клиентов из банков-конкурентов.
Подводя итог вышеизложенному, следует еще раз сказать, что в условиях конкуренции на рынке банковских услуг маркетинговая ориентация банка - ориентация на потребности клиентов это жизненно важный вопрос, благодаря которому создается имидж солидного, устойчивого банка, учитывающего интересы клиентов и готового помогать решению их проблем.