Контрольная работа: Сущность и структура производственного конфликта

4) Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

5) Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.

Выделяются также условия, определяющие конфликтную ситуацию:

· технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т.п.);

· политические условия (определяются отношениями зависимости и власти);

· социальные условия (система коммуникации внутри группы, уровень взаимопонимания);

· психологические условия (зависят от личностных особенностей конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки и т.п.).

Ниже представлены основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно оценивать конкретные конфликтные ситуации:

1. Острота конфликта.

Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решенности/нерешенности проблем; возможность/невозможность решения проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пятых, и т.п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт.

Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую остроту, чем эмоциональные конфликты (эмоциями сложнее управлять).

2. Временные характеристики конфликта.

Перечень временных характеристик: длительность; частота проявления; повторяемость; продолжительность участия в конфликте каждого из участников; временные параметры отдельных этапов конфликта.

Факторы длительности (продолжительности) конфликта:

· сущность целей противоборствующих сторон, их острота (если «до победного конца», то конфликт обычно затягивается);

· количество ресурсов и их качество для ведения борьбы в конфликтной ситуации;

· концентрация усилий вокруг лидера, т.к. много зависит от позиции лидера (в частности, от его стремления поскорее завершить/ или подольше растянуть конфликт);

· ясность или неясность, что считать победой, а что - поражением в конфликте;

· наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фракций.

Условия сокращения длительности конфликта:

· переключить внимание сторон на более близкие им и по возможности обоюдоинтересные цели;

· изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельность групп;

· снизить уровень влияния центральных групп (например, выдвинуть новых лидеров);

· изменить структуру распределения власти между группами;

· ограничить ресурсы сторон.

3. Пространственные характеристики конфликта.

Выделяются также основные фазы развития конфликта:

1. Конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона противопоставляет свои интересы интересам другой стороны.

2. Компромиссная (политическая) фаза - стороны стремятся достигнуть своих целей через переговоры.