Контрольная работа: Сущность и структура производственного конфликта

· ориентирован на сиюминутный успех в данной ситуации;

· зависит от мнения лидеров (хочет всегда казаться «хорошим»);

· излишне стремится к компромиссу;

· не обладает достаточной силой воли;

· глубоко не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих (просто живет «как положено», боится думать своей головой).

В общении с такими людьми рекомендация одна - опасаться их в наибольшей степени. Такие люди, в силу своей слабости духа, продадут кого угодно. Теоретически конечно, можно представить, что эти люди в определенных ситуациях могут проявить и волю, и принципиальность, но для этого потребовалось бы задеть их за что-то «живое». Не каждому руководителю или психологу это доступно.

6. Целенаправленно конфликтный тип личности:

· рассматривает конфликт как главное средство достижения своих целей;

· часто провоцирует конфликты;

· склонен к манипуляции во взаимоотношениях (с кем-то ласков, а на кого-то - давит);

· рационально действует в конфликте, просчитывает варианты ходов, оценивает противников;

· владеет хорошо отработанной техникой поведения в «горячем» (эмоциональном) споре.

Таких людей надо постараться (по возможности) сделать своими сторонниками и использовать их таланты в конструктивном русле. Проблема для руководителей (и психологов труда) - подыскать для таких «рвущихся в бой» людей интересные проблемы, где можно было бы и рискнуть, и изобразить из себя стратега (или героя).

Выделяются также типичные поведенческие реакции, предрасполагающие к деструктивности конфликта:

· Перебивание партнера, что само по себе считается высшим проявлением бескультурья.

· Сознательные или неосознанные проявления личной антипатии.

· Мелочные придирки, которые часто провоцируют ответные придирки (знаменитая игра – «сам дурак»).

· Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.

· Высказанное партнеру подозрение в его негативных побуждениях.

· Угрозы, которые часто провоцируют либо ответные угрозы, либо создают барьеры и даже неприязнь во взаимоотношениях.

· Подчеркивание разницы между собой и партнером.

· Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

· Устойчивое нежелание признавать свои ошибки или правоту собеседника.

· Постоянное навязывание своей точки зрения, давление на партнера.

· Попытки подменить объект конфликта, сместить в другую плоскость (что вызывает противодействие партнера, правда, если он это почувствует).

· Систематические отказы и отрицания слов партнера.

· Негибкость поведения, неспособность хоть в чем-то уступить собеседнику для общей пользы.

· Демонстрация постоянной занятости и игнорирование попыток партнера установить контакт.

· Создание дефицита времени для решения проблемы или резкое убыстрение темпа беседы.