Контрольная работа: Технология разрешения конфликтов

5. Управление персоналом: Учебник для вузов. 2-ое изд., перераб. и доп. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.