Контрольная работа: Управленческая деятельность на предприятии ООО "Вереск-Уфа"

· производство кирпича, черепицы и прочих строительных изделий из обожженной глины;

· предоставление прочих персональных услуг;

· деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;

· инженерные изыскания для строительства;

· иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Магазин «Ветвяна» представляет собой встроенное двухэтажное здание, расположенной в центральной части города. На прилегающей к нему территории имеется автостоянка для 20 легковых автомобилей. Магазин оснащен современным торгово-технологическим оборудованием, что позволяет осуществлять все торгово-технологические процессы своевременно. Общая площадь магазина 1500 кв.м., в т.ч. торговые залы – 1250кв.м., подсобные складские и административные – 250 кв.м. Магазин имеет шесть складских помещений. Торговый зал магазина состоит из восьми секций. Это секция №1 «Светильники» (130кв.м.), секция №2 «Посуда» (180кв.м.), секция №3 «Одежда» (300кв.м.), секция №4 «Обои»(60кв.м.), секция №5 «Шторы» (33кв.м.), секция №6 «Постель» (337 кв.м.), секция №7 «Хозтовары» (180кв.м.), секция №8 «Картины» (30кв.м.). Численность работников магазина составляет 67 человек.

Реквизиты ООО «Вереск-Уфа» :

ИНН 0276056716

КПП 027601001

Р/с 40702810900010000859 в ОАО «УРАЛСИБ»

К/с 30101810600000000754

БИК 048073754

ОКОНХ 71200

ОКПО 50811376

Юридический и фактический адрес : г.Уфа, 450071, ул. Менделеева,201

Телефон/Факс 232-14-20

Единая справочная служба 232-84-59

Директор Ветчинова Любовь Павловна

??????????????? ????????? ?????????? ???????????? ????????? ?? ???????? ???????-?????????????? ???????. ??? ????? ????????? ?????????? ??? ??????? ?????? ????? ?? ???? ???????? ????????????, ????????????? ???????????? ?????????. ??? ??? ?????????? ?????????? ???????? ? ?????????? ??????????????? ???????, ????????, ?????? ???????? ??????????? ???????, ????????? ?? ?????????????? ????????????? (??????????, ???????).

Процесс принятия решения может быть рассмотрен с точки зрения участия в нем менеджмента различных уровней управления. Современные исследователи, как отечественные, так и иностранные, выделяют три иерархических уровня менеджеров: низшее, среднее и высшее.

Менеджеры высшего уровня принимают решения, связанные с определением стратегии развития предприятия, определением приоритетов задач и целей, стоящих перед предприятием. К менеджерам высшего уровня в ООО «Вереск-Уфа» относятся директор предприятия, его заместитель и главный бухгалтер. Менеджеры среднего уровня отвечают за подготовку информации, подвергают ее фильтрации для менеджеров высшего звена. Собственно, на менеджеров среднего уровня ложится ответственность за начальный этап алгоритма принятия решения. На предприятии ООО «Вереск-Уфа» средний уровень структуры менеджмента занимают руководители отделов, подразделений и служб. Они также разрабатывают решения, но их решения предопределены решениями высшего уровня менеджмента. Поэтому продуктом деятельности менеджера среднего звена может являться как информация, подготовленная для принятия управленческих решений, так и сами решения, но менее значимые, чем те, разработку которых они готовят. Менеджеры низшего уровня отвечают за непосредственное использование ресурсов, выделенных им, руководят исполнителями производственных заданий, обеспечивают сбор и анализ информации в процессе реализации решений, контролируют процесс реализации. К низшему звену в ООО «Вереск-Уфа относятся продавцы магазина. На них ложится и важная функция учета. Таким образом, процесс принятия решений включает в себя взаимосвязанную деятельность всех уровней управления. Управленческий персонал каждого уровня вносит свой вклад в принятие и реализацию управленческих решений. Следовательно, следует рассматривать управленческую деятельность на предприятии как единый процесс воздействия на управляемую систему всех иерархических уровней управления.

Анализируя персонал ООО «Вереск-Уфа» можно сказать, что высшее звено – руководитель предприятия, его заместитель и главный бухгалтер имеют высшее экономическое образование. Среднее звено предприятия составляют в основном персонал также преимущественно с высшим образованием. Младший персонал, как правило, имеет средне специальное образование.

Что касается социальных благ, то их перечень определяется на общем собрании коллектива предприятия и зависит от доходов и финансового состояния предприятия. Минимальный перечень социальных благ, одинаковых для всех сотрудников, записывается в коллективном договоре и включает в себя:

· Оплаченные банкеты сотрудников в праздничные дни;

· Оплату фирменной одежды сотрудников;

· Оплату командировочных и представительских расходов по нормам, действующим на предприятии;

· Подарки к дням рождения и юбилейным датам;

· Оплату расходов в случае свадьбы сотрудника, рождения ребенка;

Весь персонал, а также администрация магазина руководствуются положениями, указанными в должностных инструкциях, изготовленные на каждую категорию персонала.

???????????? ???????????, ?????????? ??????????????? ??????????????? ?????, ?????????? ??? ????? ?????? ???????? ?????? ????????????, ?????????????? ????????????? ??????????? ? ????????? ??? ? ??????????, ????????? ????????? ?? ???????. ? ??????? ? ???????????? ?????? ? ??????????????, ???????? ?????. ? ?????????? ? ?????????? ?????????????? ??????? ????????? ??????? ??? ????? ??????????. ????? ??????????? ?????? ??????????, ??????, ???????????? ?????????? ?????????? ? ??????????.

Магазин «Ветвяна» осуществляет розничную продажу товаров на основе самообслуживания покупателей. Это один из самых удобных для покупателей методов покупки товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговой зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в едином контрольно-кассовом узле расчета магазина. И поэтому в магазине функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций.