Курсовая работа: Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

Часто встречаются нарекания на некорректное отношение к клиенту персонала и равнодушие при возникновении спорных вопросов. Это не удивительно, ведь для туроператора потеря одного клиента ровно ничего не значит. Иное дело, когда турист едет через туристическое бюро, которое постоянно предоставляет клиентов. В этом случае туроператору выгоднее пойти на уступки, чем терять партнера.

6. Профессионализм. Менеджеры «Воскресенского бюро путешествий» работают на туристическом рынке более 10 лет, за это время они побывали во многих странах мира, проинспектировали несколько сотен отелей.

7. Универсальность. Туристу легко и удобно выбрать тур, потому, что турфирма использует самые современные технологии. Турист может также задать вопрос консультанту по e-mail. «Бюро путешествий экскурсий» обладает базой данных не только по горящим турам. Есть направления, по которым горящих путевок не бывает. Например, при проведении многих международных выставок места в отелях заканчиваются за полгода. Турист имеет уникальную возможность получить скидки, как на горящие туры, так и на туры, оформляемые заранее.

8. Индивидуальный подход. Каждый клиент - индивидуален. Главное для «Воскресенского бюро путешествий экскурсий» предоставить туристам возможность хорошо отдохнуть и сделать для каждого клиента отдых особенным.

2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», « Fran с ess tour »

Характеристика турфирмы «Экватор тур»

Туристическое агентство «Экватор тур»специализируется на организации индивидуального и корпоративного отдыха. Одно из преимуществ компании – это ее многопрофильная направленность. Предлагая широкий спектр услуг, турфирма находит своих клиентов и в рядах искушенных туристов и тех, кто еще только начинает открывать для себя мир.

«Экватор тур»предлагает туры для тех, туристов которые готовы обуздать горные реки и покорить самые высокие вершины, и тех, кто этому предпочтет романтический отдых и прогулки по средневековым замкам. Турагентство организует туры и для тех, кому просто хочется узнать каков он, заграничный шопинг, отведать эксклюзивные блюда местной гастрономии, повторить маршрут своего любимого писателя или героя, и тому, кто просто ищет гармонии с природой.

Также «Экватор тур»организует деловой туризм, профессиональные встречи на конференциях, выставках и семинарах.

Основные услуги турагентства «Экватор тур»:

· Индивидуальные и групповые туры.

· Экзотические туры и экотуризм.

· Экскурсионные туры.

· Событийный туризм.

· Организация инсентив-туров.

· Организация посещения международных выставок.

Обеспечивая высокий уровень облуживания и продуктивного сотрудничества, турагентство использует достижения компьютерных и интеренет-технологий в сочетании с профессионализмом сотрудников. Турфирма установила хорошие партнерские отношения с несколькими крупными поставщиками туристических услуг по наиболее крупным направлениям, что позволяет обеспечить свободный номерной гостиничный фонд, бронирование гостиниц в режиме on-line и даже заказ столиков в ресторанах крупных городов мира

Проводя постоянный анализ рынка туристических услуг и объемов продаж, «Экватор тур» предлагает более низкие цены. Турагентство оказывает визовую поддержку под бронирование туров и отелей и страхование при выезде за рубеж. А для удобства туриста курьер доставит документы и примет от него наличную или безналичную оплату.

«Экватор тур» – это особый подход к каждому клиенту. Исключительное понимание того, что хочет турист, поможет выбрать ту страну и подобрать тот вид отдыха, который окажется по душе и станет незабываемым. Творческое восприятие дела и персонифицированный подход превратит маршрут туриста в эксклюзивное путешествие, а выбор его сделает комфортным и приятным.

Туристическое агентство «Экватор тур» предоставляет уникальную услугу – возможность вызвать выездного агента для выбора места отдыха, оформления путевки, подготовки документов, оплаты и просто консультации. Он ответит на все вопросы, предоставит полную информацию по всем направлениям и поможет сэкономить время туриста (услуга предоставляется жителям Воскресенска и Воскресенского района).

Преимущества турагентства «Экватор тур»:

- удобное расположение фирмы

- сотрудничество с лучшими международными туроператорами;

- профессиональный и творческий подход к организации вашего отдыха и бизнеса;

- бронирование номеров в гостинице;

- надежная страховая защита.

Характеристика турфирмы " Francess tour "

Туристская компания "Francesstour" была учреждена в 2002 года. Основная деятельность фирмы - это организация групповых и индивидуальных экскурсионных, экологических, активных туров, а также отдыха в России и зарубежных странах.

Приоритетные направленияFrancesstour: