Курсовая работа: Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии
а) да
б) нет
в) не имеет значения
3.2 Выбор метода сегментации
Выбираю метод группировок
3.3 Выбор целевого сегмента
| Признаки сегментации | Уровень дохода | ||
| низкий | средний | высокий | |
| Приверженность потребителя к количеству ассортимента | |||
| а) низкий | |||
| б) средний | |||
| в) высокий | x | x | x |
| Приверженность покупать только в наших магазинах | |||
| а) покупает только у нас | x | x | x |
| б) может купить в другом магазине | x | x | x |
| в) без разницы | x | ||
| Возрастной признак | |||
| а) до 20 лет | x | ||
| б) от 20 до 50 лет | x | x | |
| в) от 50 лет | x | x | |
| Приверженность к низким ценам | |||
| а) покупать там, где ниже | x | x | |
| б) покупать там, удобней | x | x | x |
| в) без разницы | x | ||
| Приверженность покупать в специализированных магазинах | |||
| а) да | x | x | x |
| б) нет | |||
| в) не имеет значения | x | x | |
Фирма использует стратегию дифференцированного маркетинга, т.е. охватывает несколько сегментов рынка, что позволяет максимизировать сбыт.
3.4 Позиционирование продукта
Позиционирование товара, во-первых, представляет собой систему определения места товара на рынке в ряду других товаров; во-вторых предполагает определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде конкурирующих; наконец позиционирование – это уяснение, с учетом уникальных возможностей товара, специфического профиля его потребителей.
| Показатели | Измерители | Бальная оценка | Измерители |
| Значение цены для потребителя | не имеет значения | 1____3____5 | имеет большое значение |
| Число конкурентов на рынке | мало | 1____3____5 | много |
| Обеспечение конфиденциальности | слабое | 1____3____5 | значительное |
| Кол-во предложенных вариантов клиенту | небольшой ассортимент | 1____3____5 | столько сколько нужно клиенту |
| Качество обслуживания клиента | низкое | 1____3____5 | высокое |
| Имидж фирмы на рынке | не известная | 1____3____5 | устойчивое положение на рынке |
4. Анализ оценки уровня конкурентоспособности
Конкуренция – соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта. Под конкурентоспособностью можно понимать уровень развития фирмы и её место на рынке относительно фирмы конкурента.
4.1 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием матрицы предпочтений
Сравним точки продаж сети «Мойдодыр» и сети «Плёс»
| Параметры | ||
| Мойдодыр | Плёс | |
| 1) Общая площадь (кв. м) | 60 | 40 |
| 2) Пропускная способность торговой точки (чел.) | 55 | 35 |
| 3) Количество ассортимента (кол-во позиций) | 7000 | 5500 |
| 4) Качество сервиса по пятибалльной шкале | 4 | 4 |
| 5) Средняя цена на товар (руб.) | 250 | 200 |
1)Расчет показателей уровня конкурентоспособности.
q1 = 60/40 = 1,5 - превосходит
q2 = 55/35 = 1,57 - превосходит
q3 = 7000/5500 = 1,27 - превосходит
q4 = 4/4 = 1
q5 = 250/200 = 1.25 – превосходит
Вывод: точка продаж сети «Мойдодыр» превосходит точку продаж сети «Плёс» по 4 показателям и не проигрывает не по одному
Матрица предпочтений
| П1 | П2 | П3 | П4 | П5 | ∑Пi | bi | |
| П1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 9 | 0,36 |
| П2 | 0 | 1 | 2 | 0 | 2 | 5 | 0,2 |
| П3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2 | 3 | 0,12 |
| П4 | 2 | 0 | 2 | 1 | 2 | 7 | 0,28 |
| П5 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3 | 0,12 |
Y = ∑ bi qi = 0,54 + 0,314 + 0,15 + 0,28 + 0,15 = 1,43
Вывод: Т.к. Y>1, а именно Y= 1,43, то «Мойдодыр» превосходит «Плёс»
4.2 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием графического метода
| Факторы конкурентоспособности фирмы | бальная оценка | |
| фирма | конкурент | |
| Продукт | ||
| 1) Качество обслуживания | 9 | 8 |
| 2) Известность фирмы | 10 | 8 |
| 3) Наличие всех необходимых документов | 10 | 8 |
| 4) Материальная база фирмы | 10 | 7 |
| СУММА БАЛЛОВ | 39 | 31 |
| СРЕДНИЙ БАЛЛ | 9,75 | 7,75 |
| Цена | ||
| 1) Цены на товары | 9 | 9 |
| 2) Возможность скидок | 5 | 5 |
| 3) Накопительная система | 0 | 0 |
| СУММА БАЛЛОВ | 14 | 14 |
| СРЕДНИЙ БАЛЛ | 4,666666667 | 4,666666667 |
| Сбыт | ||
| 1) Развитая розничная сеть | 10 | 7 |
| 2) Наличие партнеров по сбыту | 5 | 6 |
| СУММА БАЛЛОВ | 15 | 13 |
| СРЕДНИЙ БАЛЛ | 7,5 | 6,5 |
| Продвижение товара на рынке | ||
| 1) Реклама сети | 10 | 6 |
| 2) Пропаганда гигиены | 4 | 4 |
| 3) Спонсорская деятельность | 8 | 6 |
| СУММА БАЛЛОВ | 22 | 16 |
| СРЕДНИЙ БАЛЛ | 7,333333333 | 5,333333333 |
Определим сводный показатель конкурентоспособности сети «Мойдодыр»(S1) относительно сети «Плёс»(S2) для этого вычислим площадь фигур.
S1 = 22,42 + 36,56 + 27,37 + 16,79 = 103,14
S2 = 17,82 + 25,18 + 17,22 + 12,19 = 72,41
S1>S2, отсюда следует, что сеть «Мойдодыр» более конкурентоспособна, чем сеть «Плёс»