Содержание

Введение 2

1 Деятельность банка и его история с момента учреждения 3

2 Краткая история Банка 3

3 Организационная структура филиала 5

4 Анализ внутренней и внешней среды 6

5 Анализ мотивации работников предприятия 11

5.1 Тест №1 «Я хочу…». Теория мотивации А. Маслоу 11

5.2 Тест №2 «Степень мотивации на достижения» 18

5.3 Тест №3 «Удовлетворенность работой» 19

5.4 Тест №4 «Занятость» 21

5.5 Программа мотивации для подчиненных 21

6 Анализ лидерского потенциала 23

7 Определение и анализ стиля руководства 27

7.1 Тест№6 «Взаимодействие» 27

7.2 Тест №7 «Ориентация» 29

7.3 Тест №8 «Стиль руководства» 30

8 Индекс социальной культуры 32

Заключение 33 Литература 34

Введение

Для нашей работы мы выбрали банк. В своей работе мы проанализировали организационную структуру данной организации, оценили влияние внутренних и внешних факторов, рассмотрели симптомы структурных недостатков при помощи анкетирования управляющего и работников одного из отделов. Был проведен анализ мотивации сотрудников, определение их лидерского потенциала и выявление стиля руководства управляющего банком.

Для анализа выбрали банковскую сферу, так как в банке наиболее четко выражена система управления персоналом, их мотивация, взаимоотношения, как со своими коллегами, так и с клиентами банка. Можно оценить атмосферу принятия управленчексих решений и их осуществление.

1 Деятельность банка и его история с момента учреждения

Банк обладает следующими лицензиями и разрешениями:

· Генеральная лицензия Банка России

· Лицензия на право привлечения во вклады и размещение драгоценных металлов, а также осуществление иных операций с драгоценными металлами в соответствии с действующим законодательством.

· Лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг:

· на осуществление брокерской деятельности на осуществление дилерской деятельности на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами

· Разрешение на право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами.

3 Организационная структура филиала

1. Кредитный отдел (приносит основную прибыль);

2. Отдел расчетно-кассового обслуживания (является самым многочисленным из всех отделов);

3. Операционный отдел (осуществляет автоматизацию работы);

4. Хозяйственный отдел (обеспечивает удобство персоналу и клиентам);

5. Отдел автоматизации и технического обслуживания (обеспечивает работоспособность оргтехники и программного обеспечения);

6. Юридический отдел (следит за правомерностью осуществляемых сделок и операций).

Рисунок 1 – Организационная структура филиала

4 Анализ внутренней и внешней среды

Стороны организации

сильные

· большой опыт работы в банковской сфере

· высококвалифицированные специалисты; современные технологии

слабые

· нехватка ресурсов

Анализ внешней среды

возможности

· расширение списка предоставляемых услуг

· установка банкоматов

угрозы

· приход на региональный рынок крупных московских банков

Необходимые действия:

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--