Курсовая работа: Анимационные программы: задачи, цели, перспективы

· Переводчики.

· Театральные билеты. Покупка/доставка.

· Авиабилеты. Бронирование/подтверждение/изменение даты/доставка.

· Железнодорожные билеты. Бронирование/ доставка.

· Аренда мобильных телефонов.

· Обслуживание в аэропорту по VIP классу.

· Телохранители.

· Цветы. Покупка/доставка и многое другое.

Наиболее изобретательные и опытные консьержи выполняют и необычные поручения. Пример: гостю, прибывшему из Италии в Москву по деловым целям, необходимо поздравить свою жену с днём рождения. Он обращается к консьержу гостиницы, где остановился с просьбой доставить букет цветов в Италию его жене. В этом случае консьерж должен связаться со службой консьержей Италии и договориться о доставки букета по определённому адресу. На обзаведение богатой клиентурой у консьержа уходят годы. Кроме того, надо много знать и уметь, чтобы быть хорошим консьержем – знать во всех деталях жизнь отеля и его служб, говорить на нескольких языках, иметь общительный характер, иметь хорошие связи в городе, а может быть и даже за его пределами. В некоторых отелях есть специальные группы, осуществляющие функции консьержей, экскурсоводов, переводчиков. Группы работают с туристами, которые не владеют местным языком.

Заключение

?????????? ???? ? ???????? ??????? ?? ???? ???? ????????? ??????? ??????? ?? ?????????? ? ??????????? ????????????????? ??????????? ???????????.?? ??????? ????????????, ? ????????? ????? ????????? ???????????? ???????? ?????????-???????????????, ?????????-???????????, ???????????????? ????????? ? ?????????? ?????????? ????????? ? ???????, ? ?????? ?????? ???????? ?? ??????? ? ???????????????? ?? ????? ?????????? ?????.???????????, ??????? ??? ?????? ????? ????????????? ???? ???????? ???????????, ????????? ??????????? ????????, ??????????? ???? ???? ? ????????? ????????? ?????????. ???????? ??????????? ?????????????? ??? ? ????????????, ??? ? ? ???????????? ????????? ??????????.????????? ??????????? ?????? ????? ????? ???????? ??????? ???????????, ?.?. ???????????? ???????, ?? ??????? ??????? ??????? ??????? ???????????.?????????? ?????????????? ???????? ????????? ??????????? ?????????? ? ???, ??? ??? ?????? ???????????? ????? ?????? ? ???????????? ????????????, ? ????? ?????????? ? ???????? ???????????? ??? ??????????? ????????????. ????????? ???????????, ????? ???????????? ?????? (?????? ????? ??????????, ???????????? ???????????????? ??????????, ???????????, ?????? ???????? ???????? ????????) ?? ???? ????? ????????? ? ????????? ????????. ???????? ?????????????, ????? ?????? ?????????? ??????? ??????? ??????????????? ???? ? ??? ???????? ???????.???? ???????? ????????? ??????????? ? ????????? ??????? ????????? ??????????? ?????????????? ?????? ?? ??????????????? ??????.? ????? ???????????? ????????? ????????????? ? ??????? ???????? ????????? ??????????? ???????, ??????? ???????? ?????????? ???????. ??? ???????????, ???????????, ?????????? ???????????? ??????????? ? ????? ????? ?????????? ????????????. ?????? ????????, ? ??? ????????? ???? ?????? ? ???????????? ?????????????????????.????????? ??????????? ????????? ??? ???????????????, ???????????? ???????????? ????? ????????????? ???????, ????????? ???????????? ????????????, ??????????, ???????? ???????. ? ???? ????? ??????????? ????????? ??????????? ??????????????? ?????????????? ????????????, ????????? ??????????, ??????????? ????????????, ???????????? ?????, ??????????.???????? ???????? ? ???????? ???????????? ?????????? ??????????? ????????? ???????????, ??????????, ????? ??????? ????????. ? ??????? ?????? ????????? ?????? ??????? ????? ???? ??????? ? ????? ???????? ?????????? ??????? (???????????? ? ????? ??????, ?????? ????? ?????? ?????????????? ? ????? ???????). ?????????????? ? ??????????? ???? ????????????, ??????????????? ?????????? ??????????????? ??????. ?????????????? ??????????? ????????? ????????? ??????????? ?????? ???? ??????? ? ????????????? ? ?????????? ??????? ????? ????????.????, ?? ????????? ?????? ?????? ????? ??????? ????????? ??????: 1. ????????????? ?????? ?????? ??? ????? ???????? ???? ? ??????? ????????? ? ?????????? ????? ?? ????????? ??? ????????. ??? ??????? ???????? ????????? ???????????? ??????????? ? ???????. 2. ? ??????????? ???? ? ???????? ??????? ??????????? ?? ????? ?????????? ????? ?????????? ??????????? ??????????? ???????? ??? ??????????? ? ??? ???????????? ????????????. 3. ???????? ? ??????, ?????? ??????? ???????? ? ???????? ?????????????? ???????????????? ??????? ? ?????????, ??? ????? ??????? ??????????? ??? ?????????? ??????? ??????, ??? ??????? ???????????? ?????????? ?????? ? ?????? ?????? ?????????.Список литературы 1 . ??????? ?.?. ??????? ???? ??? ????? ?? 2 ?? 7????, ?????-?????????, 2001.2 . ?????? ?.?. ???????????? ????????? ?????????????, ??????, 1996. 3 . ???????? ?.?. ?????????????? ????????????? ??????: ???????, ?????????? ? ????????????, ??????-??-????, 2001.4 . ????? ?.?. ??????????? ?????????. ???????????? ??????? ? ????????. ??????, 2000 ?.5 . ??????????? ?.?. ???????? ? ???????????, ??????, 2003?.6 . ?????? ?. ??????????. ?????????????? ? ???????, ??????, 1998?.7 . ???????? ?.?. ??????????? ???????, ?????? 2000?.8 . ?????????? ?.?. ???????????? ? ????????????? ???????, ?????? 1998?.

9 . Газета об эмиграции, работе, отдыхе, учебе за рубежом «Заграница», 15(68) апрель, 2002.

10 . Журнал «Вояж», Апрель 2000г.

11 . Журнал «Весь мир», №35(2) 2002г.

12 . ?????? ????????, ? 37 1997?.