Курсовая работа: Бизнес планирование в сфере сервиса
¾ Технико–экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации и конкуренции);
¾ Финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности).
Уровень качества планирования определяется следующими важнейшими условиями: компетентностью руководства фирмы на всех уровнях управления; квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях; наличием информационной базы и обеспеченностью компьютерной техникой.
Планирование включает в себя определение:
¾ Конечных и промежуточных целей;
¾ Задач, решение которых необходимо для достижения целей;
¾ Средств и способов их решения;
¾ Требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.
Каждый менеджер, независимо от своих функциональных интересов, должен быть знаком с механикой и смыслом выполнения финансовых планов, по крайней мере, настолько, насколько это касается его деятельности. Планирование должно осуществляться так, чтобы компания была в состоянии удовлетворять планируемые требования.
Процесс планирования заставляет адекватно оценивать затеваемые или продолжаемые предпринимательские действия. В процесс планирования приходится рассматривать свое предприятие с разных позиций, оценивать различные аспекты его деятельности (сбыт, персонал, организацию, стимулирование). Многие из обнаруженных в ходе планирования сильных и слабых сторон предприятия, возможно, нельзя увидеть, если не работать над составлением бизнес – плана.
Кроме того, работа над планом придает бизнесу целенаправленность. Целенаправленная, грамотная и ответственная работа над составлением бизнес – плана помогает приобрести инструмент контроля и управления, позволяющий обеспечить планомерное продвижение создаваемого предприятия к поставленным целям.
И наконец, процесс составления бизнес – плана является мощным инструментом самообучения, а после реализации предусмотренных им действий – основой для сопоставления с фактическими достижениями.
2. Бизнес – план турфирмы
2.1. Резюме
Данный бизнес-план посвящен созданию туристической фирмы « SUN» г. Санкт-Петербург.
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «SUN - тур».
Местонахождение: Россия, г.Санкт-Петербург, БЦ ТК Сенная.
Год создания: 2009 год.
Занимаемая площадь туристической фирмы - 55 кв. метров.
Главной целью туристической фирмы является:
1) обеспечение своих клиентов качественными услугами
2) создание новых рабочих мест
3) Привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов
4) Сотрудничество с предприятиями сферы туризма города СПб
5) проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 10%
6) достижение средней суммы чистой прибыли не менее 3 млн. рублей в год.
Основными направлениями деятельности ООО «SUN - тур» является: прием и обслуживание туристов, оказание туристских, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг.
Широкий спектр туристических и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший совет – куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.
Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 10-12 дней, 14-16 дней, 24-30 дней. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 700$, а цикл отдыха составляет 12 дней.