Курсовая работа: Інформаційні системи маркетингу

За допомогою надійності характеризується наявність помилок в інформації, що передається. Надійність багато в чому залежить від технічних засобів, що використовуються.

Інформація може відповідати чи неповністю відповідати тому об'єктові, явищу чи процесу, який вона відображає. Для визначення ступеня відповідності використовують характеристику, яку називають вірогідністю.

Під надмірністю інформації розуміється збільшення обсягів даних, що передаються, але які не спричиняють одержання додаткових нових відомостей.

Остання характеристика інформації це швидкість передавання та переробки інформації. Вона залежить від швидкості технічних засобів та систем, що використовуються.

Залежно від способу передачі та сприйняття можна виділити такі види інформації:

· машинно-орієнтована – сприймається і обробляється ЕОМ;

· візуальна – сприймається органами зору;

· аудіальна – сприймається органами слуху;

· тактильна – сприймається тактильними рецепторами;

· нюхова – сприймається нюховими рецепторами;

· смакова – сприймається смаковими рецепторами.

За формою подання інформацію поділяють на:

· текстову – що передається у вигляді символів;

· числову – у вигляді цифр і знаків, що позначають математичні дії;

· графічну – у вигляді зображень, подій, предметів, графіків;

· звукову – усна або у вигляді аудіо запису.

При розробці інформаційних технологій (процесів збирання, передавання, накопичування та обробки даних) та при проектуванні інформаційних систем маркетингу (ІСМ), важливим є з’ясування основних характеристик відповідної інформації і тому потрібно враховувати класифікацію маркетингової інформації за різними ознаками. В свою чергу, це стає реальним при здійсненні її систематизації. При виділенні класів маркетингової інформації враховуються сім головних ознак визначення її видів.

· за стабільністю:

а) постійна (інформація зберігає своє значення протягом тривалого часу без змін, наприклад, рекомендовані значення цін, дані математичних таблиць; і кількість такої інформації є обмеженою у використанні);

б) умовно-постійна (інформація протягом певного часу не змінюється і багаторазово використовується одним чи кількома спеціалістами при розв’язуванні відповідних задач. Прикладом є довідкова інформація щодо товарів, ринків, покупців, конкурентів);

в) змінна (це фактична облікова інформація, що постійно змінюється в якісних і кількісних показниках);

· за місцем утворення:

а) внутрішня (інформація, що виникає безпосередньо на об’єкті і характеризує його діяльність. Такі дані формуються на стадії конструкторсько-технологічної підготовки виробництва, у поточному виробництві і збуті товарів, оперативному, бухгалтерському та статистичному обліку);

б) зовнішня (інформація виникає за межами об’єкта і має безпосереднє відношення до досліджуваної предметної області. Це дані про стан ринку, споживачів та конкурентів, державне регулювання ринкових відносин і попит на продукцію);

· за стадіями перетворення:

а) вхідна (дані про фактичні витрати на виготовлення товарів та їх продаж, дані анкетних опитувань і маркетингових досліджень);

б) вихідна (це результат обробки даних у внутрішньому середовищі об’єкта. Інформація містить проміжні чи кінцеві результати розв’язання задач);

· за насиченістю:

а) достатня (це інформація, конкретна за змістом, що враховує усі фактори ситуації. Саме на її основі приймаються маркетингові рішення);