Курсовая работа: Исследование феномена лидерства в организации на примере ОАО Банк ВТБ

Вопросы лидерства вызывали интерес людей с древних времен. Од­нако целенаправленное и широкое изучение лидерства началось только со времен Ф. Тейлора. Было проведено очень много исследований. Тем не менее, все еще не существует полно­го согласия по поводу того, что такое лидерство и как оно должно изу­чаться.

Многими учеными лидерство определяется, как способность мобилизовать потенциальные психологи­ческие потребности последователей (подчиненных) и опереться на них в момент острого соперничества или конфликта. В этом смысле лидер­ство - это отношения, возникающие в ходе взаимного стимулирова­ния и поддержки, благодаря чему побуждения людей превращаются в их участие, дающее конкретные результаты. Процесс, таким образом, основан на взаимозависимости; лидеры раскрывают потенциальные воз­можности тех, кого ведут за собой [20, с.283].

Проблемы лидерства сегодня актуальны, поскольку они являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Кроме того, актуальность обозначенной проблемы обусловлена усилением соперничества и конкуренции, современных организаций в отношении трудового потенциала, что может нанести обществу существенный урон за счет необузданных амбиций, притязаний, и др. Все большее значение в наше время приобретает проблема формирования «команды» лидеров, выдвижение женщин на роль лидера, подготовка и вовлечение в активную деятельность молодых лидеров.

Теоретической основой исследования являются труды как российских, так и зарубежных ученых в области менеджмента, экономики, психологии и управления и других дисциплин. В частности, использованы исследования лидерства профессора О.С.Виханского с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, В.А. Дунаева, С.К. Мордовина и др., а также практикум, разработанный В.П.Пугачевым, рекомендации, предложенные профессором и доктором экономических наук А.М. Брячихиным. Среди зарубежных исследователей взяты за основу труды по управлению человеческими ресурсами Армстронга, Гарри Десслера, Р.Л. Дафта и других.

Объектом исследования является руководство ОАО Банк ВТБ, Оренбургский филиал.

Предметом исследования является процесс взаимодействия руководителя и подчиненных, а также качества лидера ОАО Банк ВТБ.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию процесса взаимодействия руководителя и подчиненных.

Задачи курсовой работы сводятся к следующему:

1. Раскрыть сущность и содержание лидерства и руководства.

2. Описать основные исследования в области лидерства.

3. Определить модель эффективного лидера.

4. Представить организационно - экономическую характеристику предприятия на примере ОАО Банк ВТБ.

5. Описать структуру управленческого персонала ОАО Банк ВТБ.

6. Проанализировать стиль руководства управленческого персонала в ОАО Банк ВТБ.

7. Разработать рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ОАО Банк ВТБ.

Руководство людьми является процессом, подразумева­ющим наличие не только лидера, но и его последователей, а также выполняемых ими задач и конкретных ситуаций, в которых они дей­ствуют. Поэтому самыми актуальными методами исследования лидерства являются: метод сравнения, описания, анкетирования, которые и были применены в процессе написания курсовой работы.

Информационной базой исследования являются: материалы проведенного анкетирования на определение лидерских качеств менеджера по управлению персоналом, наблюдения, результаты опроса коллег менеджера по управлению персоналом банка, а так же информационные ресурсы Интернет-сайтов о проблемах современного российского лидерства и периодические издания по вопросам управления персоналом.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА

1.1 Сущность и содержание лидерства и руководства

Лидер - авторитетный член группы, организации, общества, играющий роль организатора, инициатора группового взаимодействия, принимаемый группой благодаря его способности решать важные для группы проблемы и задачи [3, с.328].

Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить с собственно управлением. Быть менеджером и быть лидером в органи­зации - это не одно и то же. Менеджерв своем влиянии на работу под­чиненных и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностнуюоснову власти и источники, ее питаю­щие. Лидерствокак специфический тип отношений управления осно­вывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаи­модействияв организации. Этот процесс является гораздо более слож­ным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участни­ков. В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей,а не подчиненных. Соответст­венно, отношения «начальник - подчиненный»,свойственные традици­онному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер - последователь» [6, с.457].

Основой лидерства является специфический тип управления, возникший в древности на основе отношений «хозяин - раб» и «лидер - последователь». При этом лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая доминирует над последователями. Изучая лидеров из числа выдающихся исторических деятелей, можно ли прийти к выводу, что они обладают теми же характерными чертами, что и руководители организаций [20, с.284].

Право на власть приобретается лидером в ходе формирования группы последователей и заключается в принятии решений и распоряжении ресурсами группы для достижения по­ставленных целей. Реально этим правом лидер пользуется только до того момента, пока это признается его последователями в неформальной организации [3, с.324].

Пример поведения лидера - главное для его признания в группе и во многих случаях служит причиной последующего обожания последователями (харизма). Для этого лидеру нужно найти своих последователей и постоянно демонстрировать личностные качества и образцы поведения (ум, силу, мужество, быстрое принятие решений, находчивость, юмор и др.) [3, с.324].

Лидерские отношения отличает то, что группа последователей признает личностные и фи­зиологические качества лидера, передает ему властные полномочия (право командовать), на­деляет его ответственностью (он должен заботиться о членах группы и удовлетворять их по­требности), а также оказывает ему необходимую поддержку в достижении поставленных це­лей [3, с.324].

Взаимоотношения «лидер - последователь» не лишены слабости, т.к. во многом зависят от желания лидера провести изменения, его стремления удержать власть разными способами и приводят к расстройству неформальной организации в случае ухода или смерти ли­дера. При осуществлении лидерских функций необходимо искусно балансировать, избегая манипулирования людьми и проявлений фальшивого чувства превосходства. Это вызовет у членов группы чувство обиды, что приводит к утрате доверия к лидеру [3, с.324].

Некоторые исследователи полагают, что «обособленность» лидера являет­ся результатом опыта, имевшего место в детстве и отделившего ребенка от других (что зачастую травмирует и его психику). Отдаление от своего окружения заставляет потенциального лидера обернуть взгляд в самого себя и состояться в новом качестве как личность. Напротив, менеджеры склонны видеть в жизни проявления поиска безопасности, стабильнос­ти и присущего среднему классу конформизма, но не поиска иных путей и разнообразия. (Этим можно частично объяснить очевидную нехватку лидеров в производственных организациях. Большинство ме­неджеров скорее руководят, чем ведут за собой.) [20, с.285].

Но эффективный ме­неджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характе­ристики находятся как бы в разных измерениях.

Менеджер - это человек, который направляет работу других и несет персональную от­ветственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников [2, с.240].

Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и прак­тически не используют их для проведения изменений. Лидеры сами устанавливают цели и используют их для изменения отношения людей к делу [11, с.117].

Менеджеры обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их пове­дение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их в групповой совместной работе, т.е. де­лая акцент на партнерских отношениях [19, с.327].