Курсовая работа: Исследование систем управления качеством

− критерии и методы процессов УК;

− мониторинг, измерение, анализ и внутренний контроль процессов УК;

− направления улучшения процессов УК;

− возможности внешнего (сторонними организациями) контроля процессов УК, которые влияют на соответствие результатов функционирования системы требованиям потребителей.

Также при проведении исследования документации следует ответить на вопросы:

1) определены ли процессы, необходимые для достижения целей в области качества?

2) установлены ли последовательность и взаимодействие выполняемых процессов?

3) предоставляется ли необходимая информация для осуществления мониторинга процессов?

4) проводится ли достаточно точное измерение, мониторинг и анализ выполняемых процессов?

5) могут ли вырабатываться запланированные необходимые действия по выполнению процессов?

6) имеются ли условия для выработки превентивных и оперативных действий и есть ли возможности по их реализации для бесперебойного выполнения и улучшения процессов по достижению установленных целей функционирования системы?

7) полностью ли задокументирована система УК в соответствии с требованиями существующих стандартов?

8) внедрена ли в необходимом объеме система УК, т.е. соответствует ли она требованиям современных стандартов?

9) поддерживается ли система в рабочем состоянии и постоянно ли она улучшается и совершенствуется?

10) предусматривается ли внешний контроль всех процессов системы?

В настоящее время на уровне предприятия УК целесообразно в основном базировать на политике в области качества, мероприятиях ЦПК, требованиях руководств по качеству, РД по качеству, СТП, других НТД и НМД. Этот комплекс документации при си