Курсовая работа: Изучение предпочтений потребителей в выборе ночных клубов г. Хабаровска
Четвертый вопрос, позволяет выяснить какой, из ночных клубов респондент посещает чаще всего, чтобы выявить наиболее популярный. Среди вариантов ответов представлены наиболее популярные, на наш взгляд, ночные клубы, а также есть вариант ответа «другой».
Пятый вопрос, позволяет нам узнать отношение респондента к выбранному им ночному клубу по предложенным оценочным критериям. Используя метод семантической дифференциации.
Шестой вопрос позволяет нам определить наиболее значимые для респондента критерии при выборе ночного клуба (1 - наиболее предпочтителен, 7 - наименее).
Следующие два вопроса – паспортичка. Ответы на эти вопросы дают нам возможность узнать возраст и пол респондента.
2. Результаты маркетингового исследования
После завершения опроса все ответы были обработаны и занесены в кодировочную таблицу (Приложение Б). В левом столбце таблицы обозначены номера анкет. В верхней части таблицы указанны вопросы анкеты. Выбранный респондентом вариант ответа отмечен «звездочкой». Все положительные ответы суммированы в нижних строках таблицы. Всего было опрошено 100 человек.
Были получены следующие результаты:
Первый вопрос был основополагающим и с его помощью “отсеивалась” не интересующая нас аудитория, молодые люди г. Хабаровска, которые не посещают ночные клубы, и она составила 10% от опрошенных респондентов.
На вопрос: «Как часто вы посещаете ночные клубы?», респонденты ответили следующим образом:
37% респондентов посещают ночные клубы 1-2 раза в месяц, 24% – 1 раз в неделю, 17% – 1-2 раза в пол года и еще 12 % каждую неделю.
Что касается целей, с которыми респонденты посещают ночные клубы, то здесь были получены следующие данные:
Большинство респондентов (45%) посещают ночные клубы с целью весело провести время. Чуть меньше – 39% опрошенных ходят в клубы, чтобы отдохнуть и расслабиться. 7% посетителей клубов приходят для того, что бы завести новые знакомства. Всего 3% опрошенных посещают ночные клубы, что бы пообщаться с друзьями. И 5% написали свой вариант ответа – потанцевать.
Четвертый вопрос дает представление о том, какой ночной клуб респонденты посещают чаще всего. Результаты распределились следующим образом:
Большинство респондентов (28%) чаще всего посещают ночной клуб «BERLIN». 17% - отдают свое предпочтение «НЕБО», 15% - являются приверженцами клуба «INFINITI», 13% - «PLAYA» и 9% посещают клуб «ELTEMPO». 8 % выбрали другие ночные клубы (Санта, Великано, Астероид).
Анализ оценочных критериев по выбранным респондентами ночным клубам показал:
Самые высокие оценки по предложенным характеристикам получил ночной клуб «BERLIN», комплексная оценка 2,1 и ночной клуб «НЕБО» - 2.Следовательно, данные клубы в большей степени удовлетворяет требованиям потребителей сферы услуг, но также можно предположить, что они являются прямыми конкурентами друг другу. По мнению респондентов, в этих клубах хорошая музыка и стильный дизайн. Но все-таки клуб «BERLIN» немного превосходит «НЕБО» в этих характеристиках. Зато место расположения более удобное у ночного клуба «НЕБО».
Примерно, одинаковые оценки по индивидуальным и комплексным характеристикам получили ночные клубы «PLAYA» и «ELTEMPO», Комплексные оценки 1,6 и 1,5 соответственно. Показатели по всем характеристикам примерно одинаковые, но в удобстве месторасположения есть существенная разница, которую выигрывает клуб «PLAYA».
Что же касается ночного клуба «INFINITI», комплексная оценка 1,1, то у него самые низкие показатели по всем предложенным оценочным критериям. Респонденты отметили, что у данного клуба не высокий имидж из всех рассмотренных клубов, отсутствуют тематические вечеринки.
По порядку значимости критериев при выборе ночного клуба результаты распределились в следующем порядке:
| Критерии | % выбравших |
| Музыка | 45 |
| Качество обслуживания | 34 |
| Контингент посетителей | 26 |
| Цена | 23 |
| Место расположения | 21 |
| Внутренняя атмосфера | 20 |
Для большинства респондентов (45%) наиболее значимым критерием при выборе ночного клуба является музыка. Таким образом, можно предположить, что при выборе ночного клуба по данному критерию, респондент, скорее всего, выберет клуб «BERLIN», так как у него самая высокая оценочная характеристика музыки.
Далее идет критерий качество обслуживания (34%). На третьем месте контингент посетителей (26%). Затем цена (23%), место расположения (21%) и внутренняя атмосфера (20%).
Вопрос, касающийся пола респондента, показал следующие результаты:
Среди опрошенных 74% респондентов – девушки, а 26% - парни. Количество девушек, среди посетителей ночных клубов, почти втрое больше количества парней.
Что же касается возрастных характеристик, то опрос производился среди молодёжи в возрасте от 18 до 23 лет.
3. Выводы и рекомендации
Проведенное маркетинговое исследование достигло тех результатов, какие перед ним ставились. Мы узнали предпочтения потребителей в выборе ночных клубов, а так же смогли выяснить их отношение к выбранному ими ночному клубу.
Таким образом, большая часть посетителей ночных клубов – молодые люди в возрасте от 18 до 23 лет. Следует так же отметить, что большая часть посетителей ночных клубов – девушки.