Курсовая работа: Коммуникативные характеристики интернета

Исполнитель: студентка Елизарова И.В.

^{(инициалы, фамилия)}

6 Курсагруппы Р- 6- 03/4

№ студенческого билета

(зачетной книжки) 03-1041/и ___________

^{(подпись)}

Проверил преподаватель

Ассистент кафедры рекламы ______________ Е.В. Смирнова

^{(ученая степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)}

Москва – 2009

Содержание

Введение

1. Интернет как канал массовой коммуникации

1.1.Модели коммуникации Интернета

1.1.1.- Pull- и Push-модели

1.1.2. Интерактивность

1.1.3. Гипертекст

1.1.4. Мультимедиа

1.1.5. Эффект присутствия

1.1.6. Сетевая навигация

2. Интернет и традиционные СМИ

2.1. Характеристики аудитории интернета

2.1.1. Общемировые характеристики пользователей Интернета

2.1.2.Аудитория российской части Интернета

2.2. Интересы аудитории

3. Управление взаимоотношениями с клиентами

3.1. Системы CRM

3.1.1. Функции систем CRM и выполняемые ими задачи

3.1.2. Составляющие систем CRM

Заключение

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--