Курсовая работа: Коммуникативные связи в организации

2.3 Коммуникации в области трудовых отношений ( HR )

Создание организации начинается и состоит из актов заключения и сопровождения трудовых отношений с нанимаемым персоналом – специфических межличностных коммуникаций между людьми, исполняющими социальные роли «работодателя» и «работника». Такие акты имеют форму письменных документов, объединяемых коммуникационными понятиями «заявление», «контракт», «договор найма», «приказ о зачислении», «должностные обязанности», «заработная плата» и др. В трудовых отношениях отражается всё многообразие человеческих коммуникаций. К ним примыкают вопросы условий труда, отношений с профсоюзами, социальные компенсации, пенсионные гарантии, вопросы трудовой этики и коммерческой (служебной) конфиденциальности, мотивация, мобильность трудовых ресурсов, рекрутинг, профессиональная подготовка.

Главными целями HR (HumanRelations) – менеджмента организации являются:

- способность персонала выполнять её целевые задачи в конкурентной среде;

- полное соответствие деятельности сотрудников функциям организационных звеньев;

- обеспечение нормативного уровня расходов на бюджет содержания персонала (регулирование и контроль стоимости рабочей силы);

- получение качественного непрерывного роста показателей человеческого капитала организации;

- формирование команды менеджеров с устойчивым потенциалом соответствия рыночным требованиям к профессионализму;

- создание корпоративного духа и системы ценностей.

Часто применяются методы прогнозирования потребностей в персонале организации. Такие методы бывают либо основанные на суждениях.

В современной организации управление персоналом заключается в концентрации усилий по четырём направлениям:

- избрание стратегии управления персоналом в соответствии с философией коммуникационного менеджмента в организации;

- создание эффективных служб управления персоналом;

- освоению новейших технологий в работе с сотрудниками;

- разработке и практическому применению кодекса корпоративных ценностей и установок поведения личности в организации.

Ключевым здесь является создание эффективных служб HR. Именно этот инструмент планирует и осуществляет инвестиции в человеческий капитал, управляет людскими ресурсами организации, создаёт коммуникационную инфраструктуру HR, готовит персонал к решению перспективных задач развития. Первоначальная идея минимизации издержек на персонал давно переросла в концепцию социальных инвестиций в человеческие ресурсы. К примеру - сбербанк России обучает персонал новым технологиям, даёт деньги персоналу на обучение, тратит на это не маленькую сумму.

3. Коммуникационный процесс

3.1 Элементы коммуникационного процесса

В коммуникационном процессе информация передаётся от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и организации.

В процессе коммуникации выделяют четыре базовых элемента:

1 Отправителя – лицо, являющееся создателем идеи, собирающее информацию для передачи и передающее её другому лицу;

2 Сообщение – закодированная с помощью символов информация, подлежащая дальнейшей передаче;

3 Канал передачи информации – это средства и способы передачи информации;

4 Получатель – лицо которому предназначена передаваемая информация.

В процессе обмена информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов:

1) Этап посылки:

- зарождение идеи;

- кодирование;

- выбор канала передачи;