Курсовая работа: Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом на примере ООО "ПН-Лизинг"
В Санкт-Петербурге рынок лизинга показал неоднозначный результат по итогам 2009-2010 годов. С одной стороны активность лизинговых компаний значительно уменьшилась по сравнению с 2008 годом. Это привело к серьезному ухудшению основных показателей лизинговых компаний. Объем сделок по сравнению с аналогичным периодом 2008 года уменьшился на 67%. Главной причиной неутешительных показателей лизинговой отрасли является экономический кризис и его последствия. Во-первых, лизинговые компании столкнулись с серьезной нехваткой денежных средств для финансирования собственных сделок. Многие банки (основной источник финансирования для лизингодателей) отказались от предоставления кредитов. А объемы собственных средств лизинговых компаний оказались недостаточными для ведения активной деятельности. С другой стороны, кризис затронул и лизингополучателей, которым все труднее становилось платить лизинговые платежи. Как итог, возникновение просрочек и задолженностей перед лизингодателями. Все это привело к тому, что лизинговые компании практически приостановили свою деятельность, заключая новые сделки только с постоянными и проверенными клиентами. Кроме того, лизингодатели в целях сокращения расходов начали сокращать свой персонал, на 13,6% по сравнению с 2008 годом. Количество филиалов также было сокращено на 9,71%. Но все же по итогам 2009-2010 гг., можно отметить и положительные моменты. Во 2-м квартале 2010 года продолжился рост количества заключенных сделок, который начался в 1-м квартале. Количество сделок увеличилось на 16%. Все эти показатели позволяют говорить, что острая фаза кризиса пройдена. И в двух оставшихся кварталах 2010 года можно осторожно прогнозировать небольшой рост на рынке лизинга.
Более менее значимых результатов по лизингу в Санкт-Петербурге достигли около 50 компаний. В таблице 1 представлен рейтинг лидеров по прибыли в 2009 году, млн. руб. Из 47 компаний, работающих на рынке города, 33 – являются филиалами московских лизингодателей, 9 зарегистрированы в Санкт-Петербурге и 5 – представительства регионов (Калининград, Ярославль, Мордовия, Ростов-на-Дону, Украина) Из 20-ти ведущих лизинговых компаний только 4 являются независимыми: Группа компаний «Северная Венеция», ООО «Петроконсалт», ООО «Петербургская лизинговая компания», и ООО «ПН-Лизинг». Рассматриваемая компания имеет немного печальную динамику развития лизингова портфеля, представленного на диаграмме 1: сократился
Таблица 1 [22].
| место | Компания | Прибыль в млн.руб. |
| 1 | ООО «Альфа-Лизинг» | 4197 |
| 2 | «Номос-Лизинг» | 3254 |
| 3 | ООО «ЛК ММБ» | 3048 |
| 4 | Группа компаний Интерлизинг | 2935 |
| 5 | ООО «Глобус-Лизинг» | 2762 |
| 6 | Группа компаний «Северная венеция» | 2160 |
| 7 | Группа компаний ЗЕСТ | 2022 |
| 8 | ООО Лизинговая компания «УРАЛСИБ» | 1363 |
| 9 | ООО «Райффайзен-Лизинг» | 1182 |
| 10 | ООО «Петроконсалт» | 932 |
| 11 | ЗАО ФК «Балтинвест» | 862 |
| 12 | АК «Грузомобиль» | 745 |
| 13 | ООО «Скания лизинг» | 714 |
| 14 | ООО «ПН-Лизинг» | 639 |
| 15 | ЗАО «Европлан» | 623 |
| 16 | ООО «Росдорлизинг» | 525 |
| 17 | ООО «Петербургская лизинговая компания» | 454 |
| 18 | ООО «Каркаде» | 434 |
| 19 | ООО «Элемент лизинг» | 403 |
| 20 | ООО «ЛизингПромХолд» | 356 |
Диаграмма 1. Показатели деятельности компании «ПН-Лизинг» 2005 - 2009 г.г., млн. руб. [21].
его объем, а количество новых договоров практически упало до минимума, но на данный момент компания снова набирает обороты и имеет достаточно преимуществ, чтобы конкурировать на рынке. Для более ясной оценки сил «ПН-Лизинг» необходимо провести SWOT-анализ и определить сильные, слабые стороны, рыночные возможности и угрозы [19].
Матрица SWOT -анализа ООО «ПН-Лизинг»
| «ПН-Лизинг» | Возможности 1.Рост производства и предложение новых услуг. 2.Повышение узнаваемости компании | Угрозы 1.Правовые (неправомерные действия со стороны клиентов и поставщиков) 2.Финансовые (в соответствии с принятой политикой компании не финансируется: производство и торговля оружием и другими изделиями военного назначения; деятельность, создающая угрозу для окружающей среды; производство табачных изделий и крепких напитков; содержание казино) 3.Отраслевые (к ним относится возможное ухудшение ситуации на рынке лизинга и усиление конкуренции) |
Сильные стороны 1.Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководящего состава «ПН-Лизинг» 2.Высокое качество обслуживания 3.Устойчивые связи с крупнейшими автосалонами, с отечественными и зарубежными поставщиками оборудования | Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны «ПН-Лизинг»? 1.Вложение средств в рекламную и PR деятельность | За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? 1.Активная реализация программы диверсификации лизингового портфеля 2.улучшение качества предоставляемых услуг финансовой аренды 3.совершенствование системы управления рисками 4.расширение географии деятельности 5.диверсификация источников финансирования проектов с целью снижения стоимости заемного финансирования и удлинения его сроков. осуществления заимствования на открытом рынке заимствования |
Слабые стороны 1. Сезонный характер поступления основного потока денежных средств (осень, весна) 2. Сложность выявления кредитным комитетом платежеспособности клиента | Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами ООО «ПН-Лизинг», нужно больше всего опасаться? 1.недобропорядочность сотрудников 2.мошенничество со стороны клиента. |
Итак, основным принципом деятельности компании является устойчивое развитие, и обеспечение технического переоснащения отечественных предприятий, тем самым, способствуя укреплению их положения на современном рынке. «ПН-Лизинг» нацелено на успешное сотрудничество с предприятиями различных сфер бизнеса: от торговли и сферы услуг, до строительства и производства. Стратегической целью компании является повышение прибыльности за счет увеличения лизингового портфеля. В планах компании - повышение конкурентоспособности на рынке лизинговых услуг Северо-Западного Федерального Округа, Москвы и Московской