Курсовая работа: Лист вопросов и ответов
· ошибки, нарушающиеся психологический климат интервьюера и респондента, в результате которого респондент «замыкается в себе»; ошибки, влекущие за собой искажение сообщаемой респондентом информации, в результате которого респондент сообщает не то, что думает, что-то скрывает и т.д.;
· ошибки, влекущие за собой представление нерелевантных (не имеющих отношения к цели интервью) сообщений. Такие сообщения могут быть правдивы, развернуты, значимы для респондента, но они не продвигают интервьюера к цели исследования.
Как отдельный вид интервью, основная цель, которого узнать о жизни отдельного человека, выделяют биографическое интервью.
Существует несколько видов биографического интервью:
· лейтмотивное интервью – респонденту помогают сразу подойти к определенной теме и ее не бросить, чтобы усердие рассказчика и склонность к повествованию были использованы с наименьшими потерями;
· нарративное интервью – собеседника просят подробно рассказать историю своей жизни в свободной форме, но в хронологической последовательности событий;
· открытое интервью- интервьюер выступает в качестве любопытного знакомого, который – по типу повседневного разговора – задает наводящие вопросы.
Нередко в публицистических передачах можно встретиться с ситуацией, когда журналисты стремятся оказать психологическое давление на участников передачи, применяя различные психологические уловки. Психологическая уловка – это специально применяемый прием психологического воздействия на оппонента, снижающий силу его аргументации и затрудняющий успешность полемического общения. Следует добавить, что психологические уловки к тому же провоцируют возникновение стресса у оппонента.
Весьма сильными психологическими уловками являются «вопросы-суждение» и «ответы-суждение».
Обычно такой «вопрос-суждение» задается по следующей схеме: сначала пространное рассуждение, а потом сам вопрос. Отвечающий реагирует сначала на суждение и сразу же попадает в положение оправдывающегося. Он вынужден тратить драгоценное эфирное время на объяснения, а потом только кратко ответит на поставленный вопрос, что в целом выглядит крайне не убедительно. При этом задавший такой вопрос занимает позицию судьи.
«Ответы-суждения». В этом случае сначала высказывается суждение о проблеме или о том, кто задал вопрос, или о характере самого вопроса, а потом уже коротко на него отвечают. Этот прием применяется тогда, когда задан неудобный вопрос и ответ на него явно будет невыигрышным.
Еще одна отработанная психологическая уловка – применение «тяжелых слов», попросту – обвинений. Суть его такова: задавая вопрос, журналист высказывает суждение в виде обвинения в обидной форме. В результате создается очень сложная ситуация.
В случае подобных уловок необходимо действовать очень решительно, разоблачая тех, кто такие уловки применяет. Следует давать решительную отповедь, но при этом «не терять своего лица».
Часто применяется и такая уловка: сравнивание высказываний политика до выборов и после них. При этом задавший подобный вопрос журналист, в глазах телезрителей стремится выглядеть как минимум политкаторжанином или человеком, прошедшим ссылки и невзгоды в политэмиграции.
4. Различия листа вопросов и ответов и интервью
В PR жанре лист вопросов и ответов поставленные вопросы формируются кратко и должны быть направлены на создание позитивного облика базисного субъекта PR, в этом есть одно из отличий от журналистского интервью.
Также вопросы и ответы должны составлять текстовое единство и не возникать по ходу процесса интервьюирования, как это происходит в интервью.
В листе вопрос и ответов в отличии от интервью присутствует иллюзия диалога, ведь на самом деле как вопросы, так и ответы составляются сотрудниками PR-структуры.
Невозможно также не отметить, что в листе вопросов и ответов более примитивная форма вопросов. Для него характерны закрытые вопросы, которые предполагают только ответы «да» либо «нет». Ответ «не знаю» не уместен. Это достаточно нехарактерно для журналистского жанра интервью.
Если говорить о размере, то лист вопросов и ответов, как правило, включает не более пяти вопросов.
Заключение
В данной курсовой работе рассматривался лист вопросов и ответов как жанр PR-текст и интервью.
Целью работы было знакомство с таким жанром PR-текста, как лист вопросов и ответов, определение характерных для него особенности, выявление «сильных» сторон. Также было необходимо провести параллель между листом вопросов и ответов и интервью, выявляя их различия и сходства.
Задачами дано й курсовой являлись:
· Собрание необходимой информации;
· Сравнение листа вопросов и ответов с журналистским жанром интервью;
· Ознакомление с примерами употребления листа вопросов и ответов;
Для решение поставленной задачи использовались различные источники. В первую очередь учебник Алексея Дмитриевича Кривоносова «Жанры PR-текста», учебное пособие для студентов отделений связей с общественностью, лекции по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» преподавателя Фещенко Ларисы Георгиевны. А также материалы из интернет источников, информация с сайтов evartist.narod.ru и sovetnik.ru.
Лист вопросов и ответов, как и интервью доносят информацию до общественности при помощи формы ответов на вопросы. Главное отличие этих жанров заключается в авторе написания статьи и поставленных целей. В листе вопросов и ответов как вопросы, так и ответы составляет сам сотрудник PR – структуры и направлен он на поддержание паблицитного капитала базисного субъекта PR, а также создания его позитивного облика. В то время как основной задачей интервью является написание интересного, зачастую провокационного материала. Корреспондент при написании интервью не заботится об облике компании либо человека, которого он интервьюирует.