Курсовая работа: Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала

Транспорт

Потребность в удобстве

Каковы основные направления поездок?

Отдых в Украине или за границей

Страны, в которых побывали

Страны, которые планируется посетить

Как туристы предпочитают осуществлять поездки? При помощи турфирм или самостоятельно Каковы основные характеристики потребителей

Возраст

Доход

3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. Определение состава наблюдаемых переменных

После определения вопросов, требующих решения при помощи исследования, необходимо определить, какими будут основные переменные, определяющие состав анкетных вопросов, шкалы их измерения и характер самих вопросов. Для этого составляется таблица 2.

Таблица 2 – Состав переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Приверженность к путешествиям	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос
Частота поездок	Внешне не проявляется	Порядковая шкала, закрытый альтернативный вопрос
Предпочитаемый вид транспорта	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Потребность в удобстве	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Место отдыха	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Страны, посещённые в прошлом году	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Страны, которые планируется посетить в ближайшее время	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Использование услуг турфирм	Внешне не проявляется	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Возраст	Непосредственно наблюдается	Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос
Доход	Непосредственно наблюдается	Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос

3.2. Источники получения информации

Следующим этапом следует выбор целевой аудитории потребителей, которые могут предоставить интересующую фирму информацию. Это необходимо для того, чтобы впоследствии определиться с количеством опрашиваемых. Для данного исследования генеральной совокупностью будут являться туристы, осуществившие поездки на какие-либо курорты за последние два года.

Количество опрашиваемых определяется исходя из размеров генеральной совокупности, а также уровня доверительности α (в данном случае – 95%); уровня вариации р (принимается равным 50%); и допустимой ошибки (здесь будет использовано значение 10%). Таким образом, расчет объёма выборки будет выглядеть так:

п =	1,962 * 50 * 50	= 96 чел.
	102

Поэтому необходимо опросить 96 человек, но в учебных целях будет опрошено всего 40.

3.3. Выбор метода сбора информации

Осуществление выбора метода сбора информации в пользу одного из них зависит от той информации, которую необходимо собрать, от характера анкетных вопросов, от возможного объёма затрат на проведение сбора информации. В связи с этим, для данного исследования наиболее подходящим методом сбора информации будет опрос- интервью, проводимое в устной форме.

3.4. Выбор метода записи и хранения данных

Анкета, при помощи которой проводится опрос – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле, анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения ошибок до начала ее использования. При разработке анкеты особое внимание нужно обратить на форму вопросов, их последовательность и формулировку. В соответствии с этим, предлагается такой ряд анкетных вопросов, выстроенных в том порядке, в котором они будут заданы:

1. Любите ли вы путешествие?

да нет

2. Как часто вы путешествуете?

Ежегодно Раз в 2 года Раз в 2—5 лет

3. На каком транспорте предпочитаете путешествовать?

Наземный Водный Воздушный

4. В турпоездке для вас имеет большое значение

Отель с полным набором услуг

Живописная местность

И то и другое

5. Что вам больше нравится?

отдыхать у себя на родине

отдыхать за границей

5. В какой стране вы побывали в 2007 году? (отметить галочкой одну)