Курсовая работа: Маркетинговое исследование
Основные признаки панели:
постоянство предмета и темы исследования;
повторение сбора данных через равные промежутки времени;
постоянная совокупность объектов исследования: домашнее хозяйство, предприятие торговли, производственные потребители т.д.
Потребительская панель основана на опросе, участники панели получают от организации проводящее исследование опросные листы, которые должны периодически заполнять, указывая, как правило, вид, упаковку, фирму - производителя, дату, стоимость, количество и место покупки товара.
Глубинное интервью - это метод опроса, который используется, для того чтобы изучить определенные мотивы тех или иных поступков ваших респондентов. Используется он при опросе участников рынка и экспертов.
Формы интервью могут быть различны, например: письменное, устное, телефонное, свободное или стандартизированное интервью.
Эксперимент предусматривает плановое воздействие на события. Это активный метод. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставляемых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования - вскрыть причинно-следственные отношения путем тех объяснений результатов наблюдения, которые противоречат фактам.
Опрос наиболее удобен для поисковых и описательных исследований. Фирма проводят опрос, чтобы получить информацию о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также оценить свое положение в глазах аудитории. Так, с помощью опроса исследователи могут выяснить, какое количество людей предпочитают "Аэрофлот" другим авиакомпаниям.
Орудие исследований. Для сбора первичных данных исследователи маркетинга могут выбрать из двух основных орудий исследования:
анкета.
технические средства;
Анкета - самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных.
В широком смысле анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий, вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, апробирования, и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете всегда можно найти целый ряд методических ошибок.
Самые распространенные ошибки, которые присутствуют в анкетах это:
а) формулировка таких вопросов, на которые трудно ответить или не хочется отвечать;
б) частенько в анкетах отсутствуют вопросы, на которые следовала бы обязательно получать ответ (т.е. присутствуют праздные вопросы).
Поэтому при составлении анкеты нужно учитывать следующие рекомендации:
первый вопрос должен пробудить интерес у опрашиваемого;
трудные или личные вопросы следует оставить в конце анкеты;
вопрос должен быть ясным и понятным и не допускать двух смышлености;
следует избегать вопросов о точным возрастам, величине доходов и точном месте жительства.
Текст анкеты состоит из четырех блоков.
Первый блок это преамбула - здесь указывается цель исследования, кто проводит, подчеркивается анонимность вопроса, привлекаемый инструментарий на заполненную анкету (если есть необходимость).
Ко второму блоку относится паспортичка, которая состоит из вопросов, призванных охарактеризовать самого опрашиваемого (возраст, пол, семейное положение, образование, профессия, доход и т.д.). Паспортичка помещается либо в конце, либо в начале, либо в конце анкеты.
Рыба третий блок анкеты его основная часть анкеты, которая включает вопросы, ради которых проводится исследование.
Вопросы анкеты бывают: открытые и закрытые.
Открытые вопросы дают опрашиваемому полную свободу в формулировке ответу. Например: укажите важные для вас характеристики компьютера.
Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен, как правило, выбрать один, но может быть и несколько ответов.