Курсовая работа: Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина

4,3

Удобное месторасположение магазина

3,3

Внутренняя обстановка и атмосфера магазина

3,7

Из данной змеевидной диаграммы видно, что все показатели оцениваются выше среднего уровня. Наибольшее значение для клиентов «Клуба» имеют книги, пользующиеся большой популярностью, получившие 4,5 балла. Кроме того, важны такие характеристики, как скидки в честь открытия магазина и большой ассортимент представленной продукции. Обе эти характеристики получили по 4,3 балла. Менее важны для потребителей атмосфера, место расположения магазина, и продажа редких книг.

Таблица 10 – Анализ удовлетворённости скоростью обработки заказа