Курсовая работа: Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина

· Причины выбора;

2.Какая продукция необходима потребителю?

· Жанр покупаемой чаще всего литературы;

· Мнение об ассортименте магазина.

3.Каковы ожидания потребителя от фирменного магазина фабрики?

· Ассортимент;

· Обслуживание;

· Расположение.

· Предпочтения.

4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще?

· Сами книги;

· Сопутствующие товары и другая полиграфическая продукция;

· Возможность времяпровождения.

5. Что отталкивало потребителей от фирменного магазина?

· Некачественный сервис;

· Цены;

· Малая известность.

6. На каких потребителей следует ориентировать параметры обновлённого магазина

· Доход;

· Возраст;

3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. Определение состава наблюдаемых переменных

Для эффективного проведения исследования необходимо сразу определить круг исследуемых переменных (см. табл. 2)

Таблица 2 – Анализ переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Факт покупки продукции фабрики покупателем	Внешне не проявляется	Закрытый альтернативный вопрос
Причина выбора продукции Фабрики	Внешне не проявляется	Закрытый альтернативный вопрос
Жанр предпочитаемой литературы	Внешне не проявляется	Закрытый альтернативный вопрос
Оценка ассортимента	Внешне не проявляется	Пунктирная шкала
Магазин с наилучшим ассортиментом	Внешне не проявляется	Открытый вопрос
Черты, которыми должен обладать фирменный магазин	Внешне не проявляется	Интервальная шкала Лайкерта
Цель посещения книжного магазина	Внешне не проявляется	Закрытый альтернативный вопрос
Недостатки фирменного магазина	Внешне не проявляется	Закрытый альтернативный вопрос
Характеристики, отталкивающие от книжного магазина	Внешне не проявляется	Открытый вопрос
Лучший книжный магазин	Внешне не проявляется	Закрытый вопрос, ранжирование
Возраст	Непосредственно набл.	Открытый вопрос
Доход	Непосредственно набл.	Пропорциональная шкала

3.2. Источники получения информации и выбор метода сбора информации

Основная аудитория, среди которой следует искать ответы на поставленные вопросы, состоит из людей, интересующихся книжной продукцией – литературой широкого спектра жанров таких, как художественная, учебная, публицистическая, научно-популярная, справочная. При этом необходимо учитывать два обстоятельства: во-первых, то, что продукция производимая фабрикой хорошо продаётся в других торговых точках; во-вторых, то, ценовая категория, в которой находятся книги фабрики, включает низкие и средние цены.

Исходя из этого, можно сказать, что целесообразнее всего ориентироваться на потребителей, интересующихся книжной продукцией разных жанров по низким ценам, сопутствующими и канцелярскими товарами, продающимися в разных специальных торговых точках. В основном нужно обратить внимание на торговые точки, где хорошо продаётся продукция предприятия.

Объём выборки рассчитывается исходя из показателя требуемой точности, который задаётся как наиболее важный показатель при расчётах. Здесь принимается в качестве этого показателя процент покупавших когда-либо продукцию Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе, который составляет приблизительно 6,75%. При требуемой достоверности 99% и 50%-ном уровне вариации, объём выборки составит:

п =	2,582 * 50 * 50	= 288 человек
	6,752

Итак, объём выборки составит 288 человек.

3.3. Выбор метода сбора, записи и хранения

Сбор данных для проведения исследования будет использоваться опросный метод. Будет проведен устный опрос – интервью. Опрос будет проводиться вблизи торговых точек, где продаются производимые фабрикой категории товаров по приблизительно таким же ценам.

Для записи и хранения информации наиболее удобно использовать анкеты. В соответствии с поисковыми вопросами, требующими ответов можно предложить такой перечень анкетных вопросов (общий вид анкеты приведен в приложении А):

1.1. Покупали ли Вы когда-нибудь продукцию Харьковской книжной фабрики? (Да, нет, не обращал внимания на место изготовления книг)

1.2. Почему Вы выбрали продукцию именно этой фабрики? (низкие цены; подходящее качество; другое)