Курсовая работа: Маркетинговые коммуникации компании "Центр Экологической Безопасности"
5. Гарантия безопасности и качество услуг на основе стандартов и требований.
Распределение полномочий
Генеральный директор - осуществляет общее руководство, организует работу фирмы, представляет интересы фирмы, решает кадровые вопросы, утверждает организационные положения предприятия.
Коммерческий директор – разрабатывает мероприятия коммерческого поведения, организует работы отдела, собирает, обрабатывает информацию о рынке и предоставляет ген. директору выводы и предложения, обеспечивает оформление заказа. Бухгалтер - обеспечивает учет, контроль, планирование финансовой и материально-технической деятельности. Дезинфектор – человек, выполняющий непосредственно санитарные работы на объектах.
Менеджер по продажам – человек, который работает с клиентами, занимается поиском новых клиентов посредством факсовой рассылки, телефонных переговоров и личных встреч.
Цели коммерческой деятельности:
- получение прибыли;
- увеличение объемов продаж;
- увеличение доли рынка;
- расширение деятельности – выход на иные рынки.
2.2 Анализ и оценка поведения фирмы на рынке
Стратегия коммерческого поведения на рынке определяется генеральным директором совместно с коммерческим директором, реализуется коммерческим директором.
При определении стратегии коммерческого поведения принимаются во внимание следующие факторы:
1. позиции компании на рынке;
2. конкуренты, их позиция, политики действий;
3. характеристика потребителя;
4. динамика.
Исходя из анализа конкурентов и потребностей потребителя, руководители "Центра Экологической Безопасности" приняли решение придерживаться стратегии концентрированного роста (завоевание позиций на рынке за счет побед над конкурентами). Инструменты данной стратегии выбраны демпинг цен, разработка узнаваемого стиля и ориентация на потребителя. На сегодняшний день, основными конкурентами являются 7 организаций. Из них мы рассмотрим 4, на наш взгляд, сильные организации.
Оценка конкурентоспособности других организаций по следующим критериям
Коэффициент конкурентоспособности.
Исходя из данного анализа, можно смело говорить, что "Центр Экологической Безопасности" может дать серьезную конкуренцию тем организациям, которые уже существуют на рынке биотехнических работ.
Биотехнические работы содержат несколько основных видов обработок:
· дератизация;
· дезинсекция;
· дезинфекция помещений и автотранспорта;
· дезодорация;
· акарицидная обработка;
· гербицидная обработка;