Курсовая работа: Маркетинговый план создания и продвижения интернет-магазина электронных книг MyShelf

Таблица 4

Матрица SWOT-анализа проекта "MyShelf" (ООО «ЛайфСенс»)

Возможности Быстрорастущий рынок Развитие легальных электронных библиотек Жизненный цикл услуги находится на стадии внедрения Рост числа Интернет-пользователей Грядущие изменения в законодательстве, связанные с информационной безопасностью в Интернет Низкая культура чтения	Угрозы Зависимость от компаний-агрегаторов Отсутствие специальных законодательных норм в сфере Интернет-коммерции Наличие огромного количества субститутов и возможность появления новых конкурентов Высокие цены на букридеры
Сильные стороны Гибкая орг. структура, с высокой мотивацией участников проекта Сотрудничество с крупнейшим легальным литературным агрегатором в РФ Единое рыночное пространство – Интернет Новизна предлагаемой услуги Легальная бизнеса и предоставляемой продукции	- Создание только легальной литературной базы - Выход на рынок новой услуги и активное партизанское продвижение	- Тестирование и тех. доработки Интернет- ресурса (Бизнес будет функционировать в Интернет- среде, т.к. целевая аудитория прирастает, а также это менее затратный и более охватывающий способ ведения бизнеса)
Слабые стороны Договор только с одним литературным агрегатором и зависимость от него Недостаток уставного капитала для нужд организации Неизвестность проекта Отсутствие клиентской базы Неопытность персонал	- Найм более опытного персонала	- Заключение договоров с другими агрегаторами, издательствами, авторами - Выход на рынок и создание качественной клиентской базы

4. Формулирование целей

Для начала опередим маркетинговую проблему.

Её мы видим в том, чтобы правильно донести до потенциального потребителя идею проекта MyShelf, сформировать образ не простого торгового, но и информационного портала с возможностями социальной сети.

Целями проекта являются:

- разработка образа продукта

- продвижение интернет-магазина

- повышение интереса к чтению.

Разработка образа продукта . Задачи: провести исследование для определения привлекательного сегмента – анализ поведения потребителей (их жизненного стиля), определение потребности в продукте.

Продвижение интернет-магазина. Задачи: сформировать целостное восприятие услуги-портала для человека читающего.

Повышение интереса к чтению . Задачи: привлечение пользователей портала в мир общения читающих людей.

5. Маркетинговая стратегия для проекта MyShelf

5.1 Описание целевых сегментов

С помощью моделей ценностей по Рокечу и жизненного стиля потребителей (VALS и LOV) мы можем описать общими чертами наших потенциальных потребителей:

Нашими потенциальными потребителями являются современные люди, с активной жизненной позицией, стремящиеся реализовать себя в разных областях, поддерживающие с окружающими хорошие отношения и ценящие их мнение. Такие люди принимают как вполне самостоятельные и независимые решения, так иногда ориентируются большинство.

Всех потенциальных потребителей мы разделили на три группы, которых назвали следующим образом:

1. «Знатоки» - активные читатели, которые хорошо разбираются а литературе, осведомлены о направлениях развития книжной мысли, знают о новинках в книжном мире, могут посоветовать толковую литературу, знают «что? где? и как найти?», «что читать?». Являются активными пользователями интернета, социальных сетей, блогов, ведут «Живой Журнал», общаются с единомышленниками.

Выгоды для «знатоков» : получение свежей информации от общения с единомышленниками, выбор максимально информативных книг, жизнь в "книжном пространстве", возможность делиться с окружающими своим отношением, мнением, ощущением от прочитанных книг.

Порталу необходимо: постоянно обновлять ассортимент, систематически актуализировать информацию, контент, проводить культурные мероприятия (встречи, флеш-мобы, заседания), организовывать общение с авторами книг и т.д.

2. «Сезонники» - пользователи, которые становятся активными «сезонно», в определенное время – сессия, доклад, презентация, культурное мероприятия, где нужна подготовка, уверенные знания, которые можно почерпнуть из соответствующей учебной и не только литературы.

Выгоды для «сезонников»: наиболее требовательное отношение к информативности, целенаправленный, быстрый и простой поиск и выбор книг.

Порталу необходимо: обновлять ассортимент, проводить опросы, касающиеся специализированной литературы, систематизировать «крупные сезоны», т.е. уставами университетов утверждены периоды сессий, которые совпадают практически во всех ВУЗах.

3. «Модники» - «Читать – модно!» или «Книга в руках – модно!» - это девизы «модников», которые являются активными читателями, но читаемая литература с разнообразна - от дешевых бульварных романов до серьезных энциклопедий и учений.

Выгоды для «модников»: приобщение к среде читающих, чувство образованности, «продвинутости», современности.

Порталу необходимо: учитывать ассортимент, интересующий «модников», рекомендации книг к прочтению, организация книжных мероприятий.

5.2 Позиционирование

Карта восприятия