Курсовая работа: Маркетинговых исследований рынка телекоммуникационных услуг г. Оренбург

По масштабу распространения проблемы

Локальные

Региональные

Общенациональные

Международные

По времени действия

Краткосрочные

Среднесрочные

Долгосрочные

По широте масштаба затрагиваемых проблем

Проблемы, затрагивающие отдельное предприятие

Проблемы, затрагивающие определенные категории субъектов

Проблемы, затрагивающие отрасль в целом

Проблемы, затрагивающие национальную экономику

Проблемы, затрагивающие международную экономику

По глубине проблематики

Одноплановые проблемы

Системные проблемы

Значимость маркетинговых исследований возрастает с расширением использования достижений науки, учетом эволюции общественного сознания, с усилением его социально-экономической ориентации. Решение широкого диапазона маркетинговых задач осуществляется с применением различных современных приемов, методов науки и знаний.

Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.

Прежде всего, дадим общую характеристику методам проведения маркетинговых исследований.

Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно назвать методами социологических исследований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи), экспертные оценки, экспериментальные методы и экономико-математические методы. На рисунке 2 представлены основные методы маркетинговых исследований.

Рисунок 2 – Основные методы маркетинговых исследований

К первичным данным относят качественные и количественные методы сбора информации, а также mix-методики.

Качественные методы предполагают сбор информации от респондентов, проводимые по специально слабоструктурированной методике. К ним относятся:

- фокус-группа – организация дискуссии в группе респондентов на заданную тему;

- глубинное интервью – задаются по определенной теме с целью понимания причин поведения человека, его мысли по определенной теме, его обоснование ответов и приводимых аргументов;

- анализ протокола – респондента ставят в ситуацию, когда он должен принять решение, в ходе которого описывает факты и аргументы, влияющие на него.