3 элемент - способ удовлетворения потребности.

Субъект является активным источником потребности (человек и организация), который испытывает действие неопределенности или дискомфорт, что мешает ему выполнять свои функции и побуждает к активным действиям по устранению того несоответствия. Субъект формирует потребность в своем сознании.

Объект - пассивный источник потребности, который является носителем несоответствия и причиной дискомфорта. Субъект направляет свои действия в сторону объекта для устранения причины несоответствия, что представляет собой способ удовлетворения потребности. Сам способ осуществляется с помощью конкретного метода и средства. На данный процесс действуют социально-экономический и научно-технический факторы, которые определяют специфику этого процесса.

В результате субъективно-объективного анализа получаем способ удовлетворения потребности, который носит комплексную информацию, которую в дальнейшем необходимо декомпозировать и определить частные способы удовлетворения потребности, т.е. параметры, которые будут представлять "голос рынка". Уровень декомпозиции параметров потребности зависит от поставленной цели предстоящего анализа и характеризует насыщенность информации по данной потребности.

После определения всевозможных вариантов параметров потребности нужно перейти к выбору основных параметров, которые в будущем будут влиять на ценность продукции, т.е. на ее конкурентоспособность. Выбор частных потребностей осуществляется на основании поставленной цели и в зависимости от требований рынка, как в настоящем, так и в будущем.

Далее, согласно механизму формирования факторов повышения качества продукции, нужно перейти, во-первых, к формированию субъективных параметров потребности потребителей на основе исследований рынка, и, во-вторых, к выявлению (синтезу) наиболее весомых параметров потребности, формирующих ценность товара. Определение сути потребности и ее составных частей производится с помощью системного представления процесса удовлетворения потребности.

Рассмотрим общую категорию потребителей , которые могут воспользоваться моей магнитолой. Рассмотрим в виде таблицы:

Таблица 1 .

род занятий

Доходы, руб.

≤1000

1000-3000

3000-5000

≥5000

Лица умственного труда и технические специалисты

Государственные служащие и управляющие

Руководители среднего звена

Рабочие

Школьники, студенты

Семьи

Домохозяйки

Пенсионеры

До 15

15-25

25-45

≥45

До 15

15-25

25-45

≥45

15-25

25-45

≥45

Возраст, лет

Теперь необходимо выбрать категорию потребителей, на которую будет ориентироваться мой товар.

1. Демографические показатели: пол - женщины, возраст - 23-45 лет.

2. Социальные показатели: домохозяйки

3. Экономические показатели: средняя заработная плата 3000-5000руб. Магнитола должна обладать необходимыми функциями и не должна содержать многочисленные и неиспользуемые функции. Она будет проста в использовании. С помощью нее можно будет послушать музыку, сделать записи с различных внешних устройств, провести весело праздники, послушать новости по радио

Рассмотрим, какие характеристики являются:

требуемыми, с точки зрения потребителя

Таблица 4.

Корпус:
1. Размер	По возможности меньше	средний	большой
2. Материал	обычный	высокопрочный
3. Масса	легкая	средняя	тяжелая
Звук:
4. Громкость	низкая	высокая	регулируемая
5. Частота	15 Гц-15 кГц	20-30 Гц	20 Гц-20 кГц
6. Интервал рабочих часов	5 ч	15 ч	24 ч
7. Наличие аккумуляторной батареи	обязательно	Не обязательно
8. Цена	низкая	приемлемая	высокая
9. Рабочие температуры	От - 10 до+10	От - 30 до+60	От - 20 до+40
10. Относительная влажность	50-60%	40-80%	30-70%
11. Ресурс до 1 капремонта	5 лет	3 года	7 лет

Моя магнитола не будет уступать по техническим характеристикам и функциональным требованиям товару конкурентов, а наоборот будет их превосходить. В магнитоле будут только необходимые функции и не будет никаких лишних и не используемых. Будет проста в использовании и не придется каждый раз пользоваться инструкцией по применению.

4. Дерево свойств

Одним из основных способов определения конструктивных параметров является построение "дерева свойств" объекта, основным инструментом которого является декомпозиция. Декомпозиция - это метод разделения целого на части для последующего анализа, который проводится посредством построения модели объекта, представляющий собой систему, в виде ориентированного графа. В результате декомпозиции определяется положение исследуемого объекта относительно внешней среды, выделение исследуемой системы из суперсистемы, описание воздействующих внешних факторов. Следующее, что определяем при декомпозиции, - описание внутренней структуры по функциям, элементам и по видам отношений между элементами.

Основная цель декомпозиции - это многоуровневое структурирование объекта до уровня элементов, составляющих частей элементов, когда станет возможным формирование системного эффекта.

Уровни структурирования объекта называются глубиной декомпозиции, которая ограничивается целью исследования системы и уровнем абстракции формируемой модели системы.

Различают следующие виды декомпозиции:

1) функциональная. Исходя из целей системы определяется множество функций, представленных в виде древовидной структуры, уровни которой построены или направление декомпозиции которой принято от общих функций к частным в соответствии с необходимой глубиной декомпозиции. В образовавшемся "дереве функций" конечные вершины представляют собой полный перечень функций;

2) морфологическая. Признаком декомпозиции является классификация структурных единиц по важности в процессе принятия управленческих решений или в процессе достижения целей. Наиболее важные элементы те, цель которых наиболее приближена к цели системы. Здесь выделяются подсистемы (предметные или функциональные), морфологические элементы. Строится следующая иерархия: система - подсистема - блоки-модули - элементы;

3) технологическая. Иногда ее называют процессной. Признаком декомпозиции являются этапы процесса функционирования системы как целенаправленной деятельности по удовлетворению потребности общества. Базой декомпозиции служат технологические функциональные системы, описанные жизненным циклом продукции (производство) в соответствии с ИСО 9000. Этапы жизненного цикла:

а) проектирование;

б) производство;

в) реализация;

г) эксплуатация.

4) декомпозиция по признаку развития системы. Она производится в соответствии с жизненным циклом систем как функции любой природы. Критериями являются этапы от зарождения, роста, развития, стабилизации, спада и до перехода системы в другое состояние либо ее ликвидации. Развитие системы определяется идеологией технофилогенетической спирали. Данная декомпозиция применяется тогда, когда можно отделить этапы развития системы один от другого, где прослеживаются разные принципы функционирования системы в соответствии с ранее обозначенной закономерностью доминирования функции.